ALLMÄNNA VILLKOR
1- De allmänna villkoren är en integrerad del av turprogrammet och kan inte övervägas oberoende av turprogrammet.
2- I händelse av att det inte uppnås tillräcklig deltagande för resan; Wtatil har rätt att avbryta turen senast 21 dagar före resedatumet. I ett sådant fall meddelas gästen om avbokningen. Hela turkostnaden kommer att återbetalas till gästen. För tilläggstjänster som köpts utanför turen; inrikes flygkopplingar som köpts från Wtatil kommer också att återbetalas till gästen, men återbetalning kan inte göras för visumtjänster eller reseförsäkringar om dessa har använts för att ansöka om visum. Om gästen har köpt inrikes flygkopplingen via en annan leverantör oberoende av Wtatil, kan gästen inte begära återbetalning från Wtatil om resan avbokas av Wtatil. Gästen accepterar att Wtatil inte kan hållas ansvarigt för eventuella materiella och immateriella förluster som kan uppstå vid avbokning av turen.
3- Om det inte uppnås tillräcklig deltagande har Wtatil rätt att inte avbryta turen av god vilja. I detta fall kommer guidade tjänster enbart att omfatta transfer till och från flygplatsen för internationella resor.
Avbokning och ändringar
4- Våra gäster har rätt till kostnadsfri avbokning fram till 30 dagar före avresedatumet, förutsatt att de skriftligen meddelar Wtatil. Utlänningarna som betalats av Wtatil till flygbolaget är undantagna från denna regel. Vid avbokning mindre än 31 dagar före resans början betalas en avgift motsvarande 50% av den resterande turkostnaden, och vid avbokning 15 dagar eller mindre före avresedatumet betalas hela turkostnaden som avgift. Vid avbokning av inrikes flygkopplingar, visumtjänster, reseförsäkringar och liknande tilläggstjänster, varav återbetalningsvillkoren kan variera beroende på tidsperioden för avbokningen, bör gästerna på förhand fråga om återbetalning. Wtatil kan inte ge några garantier för återbetalning av tilläggstjänster.
Guidad service och extra turer
5- Dagarna och tiderna för turerna som anges i programmet kan ändras av guiden beroende på öppet/stängt tillstånd av museer och kulturella platser samt väderförhållanden. Under turerna kan våra gäster följa med olika guider.
6- Panoramaturer som ingår i turpaketet är högst 2-3 timmar långa och syftar till en allmän presentation av städerna, genomförs panoramiskt med vägledande kommentarer via fordon och inkluderar inte inträde till museer eller kulturella platser. Panoramaturer kan inte genomföras om lokala myndigheter inte ger tillstånd till besök, om vägar stängs på grund av aktiviteter eller om väderförhållanden gör turerna omöjliga. Vissa turer kan genomföras med offentlig transport eller till fots där det inte är möjligt att köra bilen på grund av stängda vägar.
7- Vår guide kan göra ändringar i programmet för stadsturer och/eller extra turer beroende på antalet deltagare och om museet eller kulturella platsen är stängd. Detta gäller också i fall av förändringar i flygtider.
8- För turer som genomförs med speedboats är det viktigt att personer inte äter tunga måltider eller dricker stora mängder vatten omedelbart innan de går ombord. Gäster som har mag-, rygg- eller nackproblem eller som är gravida ska informera sina guider om sina tillstånd.
9- Det finns ingen återbetalning om gästerna inte deltar i de tjänster (tur eller mat) som ingår i priset.
Angående flygningar
10- Wtatil är en förmedlare mellan passageraren och flygbolaget, och vid potentiella tvister ska, förutom turkisk lagstiftning, även Haagprotokollet och Warszawakonventionen tillämpas.
11- Det kan förekomma förseningar eller förändringar i avgångstiderna för både reguljära och charterflyg. Wtatil är skyldigt att informera om dessa förändringar så snart som möjligt. Passageraren accepterar risken för förändringar och/eller avbokningar av flygtider genom att köpa resan.
12- Barn i åldern 0-2 år betalar endast avgiften för flygplatsavgifter.
13- Enligt flygbolagens regler annulleras hemresan om returfligheten inte används i en tur-retur-biljett.
14- Check-in och boarding för flyg som inkluderar flygbiljetter är personliga och måste göras av gästen före flygningen vid flygplatsen eller online via flygbolagets webbplats.
15- Eventuella sista minuten-förseningar och gateändringar tillkännages på flygplatserna genom röstmeddelanden och på informationsskärmarna. Denna information måste följas av gästerna.
16- För att delta i turen ska gästerna vara vid den angivna flygplatsen vid den angivna tiden enligt flygbolagens regler; gästerna ansvarar för att genomföra check-in och boarding i tid. Wtatil tar inget ansvar för gäster som missar flyget, och kostnader för nya biljetter och nödvändig transport till resmålet täcks av dem.
17- Som en allmän regel för flygningar från Turkiet är viktgränsen för resbagage 20 kg. Denna vikt kan variera beroende på flygbolaget och destinationen. Vid inrikesflyg i det besökta landet kan viktgränsen minska till 15 kg. Regler för övervikt i bagaget anges av flygbolagen, och Wtatil ansvarar inte för dessa.
18- Gäster som vill uppgradera sina flygbiljetter med poäng till business- eller first class kan göra så i enlighet med flygbolagets tillgänglighet efter att biljetten har utfärdats. Ingen garanti ges för uppgradering av varje flyg. Kontrollera om biljetterna är uppgraderingsbara.
19- Vissa flygbolag kan ta extra betalt för måltider och online check-in tjänster.
Övriga villkor
20- Wtatil tar inget ansvar för eventuella ändringar eller avbokningar som genomförts av gästen direkt med hotellet. I sådana fall kommer Wtatils avbokningsvillkor att gälla.
21- När hotellnamn inte anges i turprogrammet och endast kategori-information ges, kommer Wtatil att informera gästen 48 timmar före resan.
22- Under särskilda perioder som mässor, kongresser, konserter, evenemang, sportturneringar och liknande kan hotellen som erbjuds ligga längre bort än de angivna avstånden. I sådana fall kommer Wtatil att informera gästen 15 dagar före avresedatumet.
23- Vid registrering för den köpta turen är det nödvändigt att gästen anger rätt namn, födelsedatum och passnummer. Flygbiljetter utfärdas baserat på denna information. Avgifterna för eventuella avbokningar eller ändringar som uppstår av felaktig information ska belasta gästen.
24- Kontrollera med ditt mobiltelefonföretag innan resan att din telefon är aktiverad för internationell användning.
25- Inchekningen för hotell är kl. 15.00 och utcheckning är kl. 12.00.
26- Wtatil skickar gästernas önskemål angående rum (övre våning, nära gemensamma utrymmen, rökning/icke rökning, sängtyp) till hotellet. Efterfrågan på rum kommer att beaktas i stället för hotellets tillgänglighet, och Wtatil kan inte garantera att dessa önskemål uppfylls.
27- Frukosten som erbjuds på hotellen kan skilja sig från det traditionella turkiska köket. Den består vanligtvis av en begränsad val av smör, sylt, bröd, te eller kaffe, även frukost kan serveras i en separat sal för grupper.
28- Ibland kan det hända att dubbelrum är utrustade med enkelsängar. De flesta europeiska hotell erbjuder rum med sängar som kan sättas ihop vid behov.
29- Barn och extra sängspolitik kan variera beroende på varje hotell och rumstyp.
30- Alla typer av extrasängar och barnsängar sätts in på begäran utifrån hotellets tillgänglighet och måste godkännas av hotellet.
31- Kapaciteten för extrasängar eller barnsängar i rummet är högst 1 styck (maximalt).
32- I trepersoners rum kan det finnas en extrasäng, och bädden för den tredje personen är vanligtvis mindre än en standardbädd. Trespersoners rum består vanligtvis av 1 stor säng + 1 extrasäng. Extrasängarna kan vara av typen som kan fällas ihop.
33- Om antalet vuxna och barn som ska bo i rummet, samt åldrarna på barnen, rapporteras felaktigt under hotellbokningar, kan de relevanta hotellen ta ut extra avgifter. I sådana fall är ansvaret för felaktig rapportering gästens.
34- I bokningar där 2 vuxna + 1 barn ska bo, kan det hända att inget separat säng finns för barnet. Barnpriser gäller endast om barnet bor tillsammans med två vuxna. Barnrabatter gäller endast för ett "enkelt barn" som bor tillsammans med två vuxna.
35- Valutaomvandling under dagen återspeglas i prissättning i TL. Kurserna vid tidpunkten för betalningen gäller. Extra tjänster som hotell kan ta ut (mini-bar, strykning, etc.) utgör extra avgifter och ingår inte i priset vid bokning.
36- Vissa länder tillämpar olika avgifter på stads-, turist- eller lokal nivå. Alla sådana stad, turism eller andra skatter som tas ut i samband med in- eller utresa debiteras av hotellet från gästen.
37- Avstånd som anges i programmen baseras på kartor. Resor kan ta längre tid på grund av trafik, väderförhållanden, geografiskt läge i det besökta landet eller vägarbeten.
38- Wtatil kan, vid dålig väder eller andra nödsituationer, ändra ordningen av programmet i städerna och ändra den huvudsakliga flygbolaget utan att ändra programmets innehåll.
39- Deltagare i turer ansvarar för sina personliga tillhörigheter, väskor, bagage, pass och ID. Wtatil är inte ansvarigt för glömda, förlorade eller stulna föremål. Om glömda föremål hittas, återsänds de till ägaren med kostnad för ägaren.
40- Deltagare i turer måste ha sina reseförsäkringspolicys och relevanta mediciner och rapporter för eventuella hälsoproblem med sig.
41- För eventuella extra kostnader kan hotellet kräva en foto-ID/pass och en kreditkort eller kontant deposition vid incheckning. Retur av depostiten som begärs vid utcheckning är överenskommelse mellan hotellet och gästen, och Wtatil kommer inte att ingripa.
Visum och pass
42- Det finns ingen visumansökan för turkiska medborgare.
43- Gästernas pass måste vara giltiga i minst 6 månader efter resans slutdatum.
44- Vid tullen/border crossings måste det finnas minst 2 tomma sidor i passet för stämplar för in- och utresetillstånd.
45- Att vara undantagen från visumkrav för länderna i denna tur innebär inte alltid att passageraren har rätt att komma in eller lämna landet; passkontroll har rätt att neka in- eller utresa, och Wtatil ansvarar inte för detta, ansvaret ligger hos passageraren.
46- Gäster som inte är turkiska medborgare eller som har dubbelt medborgarskap och deltar i turen med ett annat lands pass måste själva rådgöra med konsulatet angående visumkraven i det aktuella landet; Wtatil tar inget ansvar för eventuella konsekvenser av detta.
47- För att undvika problem vid gränsen på grund av sönderrivna, slitna, blöta eller liknande skador på passet, bör pass alltid förnyas. Annars åligger ansvaret passageraren.
48- Gäster under 18 år som reser ensamma eller endast med en av föräldrarna kan bli ombedda att uppvisa en gemensam tillåtelse från båda föräldrar och bör vara försiktiga angående detta.
Türkçe
English
Русский
Українська
Español
Français
Deutsch
한국어
中文
Български
Română
Ελληνικά
हिन्दी
Indonesia
Italiano
日本語
Melayu
Nederlands
Norsk
Polski
Português
Српски
العربية
فارسی
