Uslovi i odredbe

Plava Putovanja

Poslednje ažurirano: 03.07.2025

Dobrodošli u Plava Putovanja. Pristupanjem ili rezervisanjem putem naše veb stranice (www.bluevoyagetrips.com), slažete se da poštujete i budete obavezani sledećim Uslovima i odredbama. Molimo vas da ih pažljivo pročitate pre nego što rezervišete.

1. O nama

Plava Putovanja je trgovačko ime Eco Travel Shop-a, registrovanja u skladu sa Zakonom o kompanijama iz 2006. godine kao privatna kompanija, koja je ograničena akcijama, a sedište njene registrovane kancelarije je u Engleskoj i Velsu. Naš broj kompanije

11411137

i predložena adresa registrovane kancelarije: 8 CLOCK HOUSE PARADE NORTH CIRCULAR ROAD, LONDON, ENGLAND N13 6BG

Plava Putovanja specijalizuje se za godišnje odmore na guletima, male brodske ture, smeštaj, transfere i putničke aranžmane po meri u Turskoj, Grčkoj, Hrvatskoj i drugim destinacijama. Sa godinama iskustva u industriji, posvećeni smo pružanju visokokvalitetnih, nezaboravnih odmora za naše klijente.

2. Ugovor

Kada izvršite rezervaciju kod nas, vaš ugovor će biti ili direktno sa Eco Travel Shop Ltd koji posluje kao Plava Putovanja (u kojem slučaju delujemo kao glavni), ili sa našim partnerima treće strane (u kojem slučaju ćemo delovati kao agent). U svakom slučaju, molimo vas da pažljivo pročitate uslove rezervacije i proverite da li su svi podaci na formularu za rezervaciju / sporazumu o čarteru potpuni i tačni, pre nego što potpišete i pošaljete nam formular za rezervaciju / sporazum o čarteru. Ukoliko mislite da postoji greška ili potrebne su vam bilo kakve izmene, molimo vas da nas kontaktirate kako bismo o tome razgovarali. Ne možemo preuzeti odgovornost za greške ili netačne informacije ukoliko nas o tome ne obavestite; međutim, učinićemo sve što možemo da ispravimo sve greške ukoliko budemo obavešteni. Svi troškovi nastali zbog vas koji ste dostavili netačne informacije moraju se pokriti od strane vas. Potvrdićemo sve izmene pismeno kako bismo izbegli bilo kakvu zabunu između vas i nas. Ugovor će postojati između vas i Plava Putovanja Ltd kada potvrdimo vašu rezervaciju i primimo avans. Izvršenjem rezervacije, slažete se sa ovim Uslovima i odredbama. Ugovor je regulisan engleskim zakonom i podložan je nadležnosti engleskih sudova.

3. Proces rezervacije

Avans od 35% je potreban da osigurate svoju rezervaciju. Preostali iznos je potrebno uplatiti 2 meseca pre polaska.

Rezervacije izvršene unutar 2 meseca pre polaska zahtevaju punu uplatu u trenutku rezervacije.

Vi ste odgovorni za osiguravanje tačnosti svih dostavljenih informacija (imena, podaci o pasošu, itd.).

Popust za rane rezervacije: Popust za rane rezervacije važi samo za navedene datume putovanja i važi pod uslovom da je uplata izvršena do naznačenog roka.

4. Izmene vaše rezervacije

Ukoliko želite da izvršite izmene u vašoj rezervaciji nakon potvrde, morate nas obavestiti pismenim putem. Iako ćemo učiniti sve što možemo da prilagodimo izmenama, one su podložne dostupnosti i mogu uključivati administrativne troškove.

5. Izmene sa naše strane

Zadržavamo pravo da izvršimo izmene na vašem odmoru ukoliko je to neophodno. Ukoliko dođe do značajnih izmena (npr. promene destinacije, datuma ili tipa broda), obavestićemo vas što je pre moguće i ponuditi:

Alternativni odmor iste ili više vrednosti ili Puni povrat novca.

6. Otkazi

Od vas:

Otkazi moraju biti izvršeni pismenim putem. Sledeće naknade se primenjuju:

Više od 60 dana pre polaska: Gubitak avansa.

30-60 dana pre polaska: 50% od ukupnog troška.

Manje od 30 dana: 100% od ukupnog troška.

Od nas:

Plava Putovanja mogu otkazati rezervaciju zbog nepredviđenih okolnosti (npr. vreme, nedovoljan broj rezervacija, bezbednosni problemi). U takvim slučajevima, učinićemo sve što možemo da ponudimo puni povrat novca ili alternativne aranžmane. Ulažemo sve napore da izbegnemo otkazivanje sa naše strane. U izuzetnim okolnostima, uključujući ali ne ograničavajući se na ‘događaje van naše kontrole’, možda ćemo morati da otkažemo rezervaciju koju ste izvršili. Zbog toga zadržavamo pravo da otkažemo vaš odmor, u kojem slučaju ćemo vam ponuditi alternativni odmor iste ili slične kvalitete ili puni povrat vašeg booking-a. ‘Događaj van naše kontrole’ podrazumeva bilo koji čin ili događaj van naše razumne kontrole, uključujući između ostalog štrajkove, blokade ili druge industrijske akcije od strane trećih lica, delovanja lokalnih i nacionalnih vlasti, građansku pobunu, nerede, invaziju, teroristički napad ili pretnju terorističkog napada, rat (bilo deklarisan ili ne) ili pretnju ili pripremu za rat, požar, eksploziju, oluju, poplavu, zemljotres, spuštanje ili druge prirodne nepogode, ili kvar javnih ili privatnih telekomunikacionih mreža. Neki od odmora koje nudimo mogu zahtevati minimum rezervacija da bi otišli (npr. ture i kabinske čartere). Ukoliko ne primimo minimalan broj rezervacija za određeni odmor ili turu, zadržavamo pravo da otkažemo ovaj određeni odmor ili turu. Ako to učinimo naši klijenti koji su rezervisali mesto na otkazanom putovanju ili odmoru biće obavešteni što je pre moguće i njihova plaćanja za otkazan odmor ili turu biće u potpunosti refundirana.

Izmene vaše rezervacije

Izmene od strane vas:

Iako se trudimo da udovoljimo svim izmenama koje traže naši klijenti, ne možemo garantovati da ćemo uvek moći da ispunimo takve zahteve. Svaka izmena koju zatražite podložna je dostupnosti. Molimo vas da budete svesni da svaka izmena u rezervaciji može rezultirati izmenama u ceni vaše rezervacije i bićete obavezni da platite bilo koji dodatni iznos. Sve izmene datuma vaše ugovorene rezervacije biće tretirane kao otkazivanje i podložno će biti naknadama za otkazivanje, a bićete dužni da rezervišete sa novim datumima.

Izmene sa naše strane:

Osim gde je drugačije izričito navedeno u ovim uslovima ugovora, žao nam je što ne možemo prihvatiti odgovornost ili platiti bilo koju kompenzaciju gde su izvršavanje ili brza izvršavanje naših obaveza prema ugovoru s vama onemogućeni ili su na drugi način pogođeni ili pretrpite bilo kakvu štetu, gubitak ili trošak bilo koje prirode kao rezultat "viših sila". Primera izmena: Izmena na vašoj ruti (delimično ili potpuno) zbog teških vremenskih uslova na ruti koju ste izabrali ili iz drugih razloga van naše kontrole, izmena vaših izabranih opcija ishrane usled dostupnosti..

Dostupnost kabina: Dostupnost kabina može se promeniti u bilo kojem trenutku. Ljubazno molimo sve kupce da potvrde dostupnost kod nas pre nego što završe rezervaciju. U slučajevima kada nema dostupnosti, nudimo sledeće opcije:

Puni povrat, obrađen na vašu izvorunu metodu plaćanja.
Alternativne opcije, kao što je druga dostupna datuma polaska za istu itineraru ili druga ruta gulet krstarenja koja može odgovarati vašim preferencijama.

7. Vize, pasoši i zdravstvena pitanja

Vaša je odgovornost da osigurate da imate važeće pasoše, vize i bilo koja druga potrebna dokumenta za vašu destinaciju.

Morate ispuniti sve zdravstvene zahteve, uključujući vakcinacije i medicinske potvrde, ako je primenljivo.

Toplo preporučujemo da se konsultujete sa svojim lekarom za zdravstvene savete pre putovanja.

8. Zdravlje, sigurnost i medicinska pitanja

Morate nas obavestiti o bilo kojim prethodnim medicinskim stanjima, invaliditetima ili posebnim zahtevima prilikom rezervacije.

Vi ste odgovorni za osiguravanje da ste sposobni za putovanje.

9. Posebni zahtevi

Trudimo se da udovoljimo posebnim zahtevima (npr. dijetalnim, mobilnosti ili izboru kabina). Molimo vas da nas obavestite prilikom rezervacije, a mi ćemo potvrditi dostupnost.

10. Ponašanje klijenata

Svi klijenti su dužni da se ponašaju sa poštovanjem prema ostalim gostima, osoblju i članovima posade. Nepoželjno ponašanje može rezultirati prekidom usluga bez povrata novca.

11. Informacije na našoj veb stranici i marketinškim materijalima

Trudimo se da osiguramo da su svi opisi, cene i slike na našoj veb stranici i promotivnim materijalima tačni. Međutim, promene ili greške mogu se dogoditi, i zadržavamo pravo na ispravku ovih pre potvrđivanja vaše rezervacije.

12. Politika privatnosti

Vaša privatnost nam je važna. Prikupljamo i koristimo vaše podatke u skladu sa GDPR smernicama. Možete pronaći sve detalje u našoj Politici privatnosti [link na politiku].

13. Zaštita podataka

Vaše lične podatke ćemo deliti samo sa dobavljačima (npr. operaterima brodova, hotelima) u svrhu ispunjavanja vaše rezervacije.

14. Prenos podataka u inostranstvo

Kao deo naših operacija, vaši podaci mogu biti preneseni dobavljačima smeštenim izvan Velike Britanije/EU. Rezervacijom kod nas, dajete saglasnost za ovaj prenos.

15. Vaša prava

Imate pravo da zahtevate pristup, ispravku ili brisanje vaših ličnih podataka. Molimo vas da nas kontaktirate za pomoć.

16. Politika kolačića

Naša veb stranica koristi kolačiće za poboljšanje korisničkog iskustva. Možete upravljati ili onemogućiti kolačiće putem podešavanja vašeg pregledača. Sve detalje možete pronaći u našoj Politici kolačića [link na politiku].

17. Ograničenje naše odgovornosti

Delujemo kao agent za dobavljače trećih strana (npr. operatere brodova, hotele) i ne možemo biti odgovorni za njihova dela ili propuste.

Naša odgovornost je ograničena na cenu vaše rezervacije.

Nismo odgovorni za kašnjenja, otkazivanja ili prekide uzrokovane vremenom, štrajkovima, političkim nemirima ili drugim događajima više sile.

18. Prigovori

Ako imate problema tokom vašeg odmora, molimo vas da nas odmah obavestite kako bismo rešili problem. Prigovori posle vašeg putovanja moraju biti dostavljeni pismenim putem u roku od 14 dana od povratka.

19. Važeći zakon

Ovi Uslovi i odredbe su regulisani zakonima Engleske i Velsa. Sporovi će se rešavati na sudovima Engleske i Velsa.

20. Kontaktirajte nas

Za bilo kakva pitanja, molimo vas da kontaktirate:

Plava Putovanja:

8 Clock House Parade, North Circular Road, London, Engleska, N13 6BG

Email: sales@bluevoyagetrips.com

Telefon: 0207101411