Terma dan Syarat

Blue Voyage Trips

Kemas kini terakhir: 03.07.2025

Selamat datang ke Blue Voyage Trips. Dengan mengakses atau membuat tempahan melalui laman web kami (www.bluevoyagetrips.com), anda bersetuju untuk mematuhi dan terikat dengan Terma dan Syarat berikut. Sila baca dengan teliti sebelum membuat tempahan.

1. Mengenai Kami

Blue Voyage Trips adalah nama dagang Eco Travel Shop yang ditubuhkan di bawah Akta Syarikat 2006 sebagai syarikat swasta yang terhad oleh saham, dan pejabat terdaftar syarikat berada di England dan Wales. Nombor syarikat kami

11411137

dan Alamat Pejabat Berdaftar yang Dicadangkan: 8 CLOCK HOUSE PARADE NORTH CIRCULAR ROAD, LONDON, ENGLAND N13 6BG

Blue Voyage Trips mengkhusus dalam percutian gulet, lawatan bot kecil, penginapan, pemindahan, dan pengalaman perjalanan yang disesuaikan di Turki, Greece, Croatia, dan destinasi lain. Dengan bertahun-tahun pengalaman dalam industri, kami berkomitmen untuk menyediakan percutian yang berkualiti tinggi dan tidak dapat dilupakan untuk pelanggan kami.

2. Kontrak

Kontrak Apabila anda membuat tempahan dengan kami, kontrak anda akan dibuat terus dengan Eco Travel Shop Ltd yang berdagang sebagai Blue Voyage Trips (dalam kes ini kami bertindak sebagai prinsipal) atau dengan rakan kongsi pihak ketiga kami (dalam kes ini kami akan bertindak sebagai ejen). Dalam kedua-dua kes, sila pastikan anda membaca terma tempahan dengan teliti, dan periksa bahawa semua butiran pada borang tempahan / perjanjian charter adalah lengkap dan tepat, sebelum anda menandatangani dan menghantar borang tempahan / perjanjian charter kepada kami. Jika anda merasakan terdapat kesilapan atau memerlukan sebarang perubahan, sila hubungi kami untuk membincangkan. Kami tidak dapat menerima sebarang tanggungjawab untuk kesilapan atau maklumat yang tidak tepat yang anda tidak beritahu kepada kami; walau bagaimanapun kami akan berusaha sebaik mungkin untuk membetulkan sebarang kesilapan selagi kami dimaklumkan. Sebarang kos yang timbul akibat anda memberikan maklumat yang tidak tepat perlu ditanggung oleh anda. Kami akan mengesahkan sebarang perubahan secara bertulis untuk mengelakkan kekeliruan antara anda dan kami. Kontrak akan wujud antara anda dan Blue Voyage Trips Ltd apabila kami mengesahkan tempahan anda dan menerima deposit. Dengan membuat tempahan, anda bersetuju dengan Terma dan Syarat ini. Kontrak ini tertakluk kepada undang-undang Inggeris dan tertakluk kepada bidang kuasa mahkamah Inggeris.

3. Proses Tempahan

Deposit sebanyak 35% diperlukan untuk mengesahkan tempahan anda. Baki yang tinggal perlu dibayar 2 bulan sebelum keberangkatan.

Tempahan yang dibuat dalam masa 2 bulan sebelum keberangkatan memerlukan pembayaran penuh pada masa tempahan.

Anda bertanggungjawab untuk memastikan semua maklumat yang diberikan (nama, butiran pasport, dll.) adalah tepat.

Diskaun Tempahan Awal: Diskaun Tempahan Awal hanya sah untuk tarikh perjalanan yang ditentukan dan terpakai selagi pembayaran diselesaikan sebelum tarikh akhir yang dinyatakan.

4. Perubahan kepada Tempahan Anda

Jika anda ingin membuat perubahan kepada tempahan anda setelah pengesahan, anda mesti memberitahu kami secara bertulis. Walaupun kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memenuhi perubahan, mereka tertakluk kepada ketersediaan dan mungkin dikenakan yuran pentadbiran.

5. Perubahan oleh Kami

Kami berhak untuk membuat perubahan kepada percutian anda jika perlu. Jika perubahan yang ketara berlaku (contohnya, perubahan destinasi, tarikh, atau jenis bot), kami akan memberitahu anda secepat mungkin dan menawarkan:

Percutian alternatif dengan nilai yang sama atau lebih tinggi, atau Pengembalian penuh.

6. Pembatalan

Oleh Anda:

Pembatalan mesti dilakukan secara bertulis. Caj berikut dikenakan:

Lebih dari 60 hari sebelum keberangkatan: Kehilangan deposit.

30-60 hari sebelum keberangkatan: 50% daripada jumlah kos.

Kurang dari 30 hari: 100% daripada jumlah kos.

Oleh Kami:

Blue Voyage Trips mungkin membatalkan tempahan disebabkan oleh keadaan yang tidak dijangka (contohnya, cuaca, kekurangan tempahan, kebimbangan keselamatan). Dalam kes tersebut, kami akan berusaha untuk menawarkan pengembalian penuh atau pengaturan alternatif. Kami berusaha sebaik mungkin untuk mengelakkan pembatalan dari pihak kami. Dalam keadaan pengecualian, termasuk tetapi tidak terhad kepada 'peristiwa di luar kawalan kami', kami mungkin terpaksa membatalkan tempahan yang telah anda buat. Oleh kerana itu, kami berhak untuk membatalkan percutian anda, di mana kami akan menawarkan anda percutian alternatif yang sama atau kualiti yang serupa atau pengembalian penuh bagi tempahan anda. 'Peristiwa di luar kawalan kami' bermaksud sebarang tindakan atau peristiwa di luar kawalan munasabah kami, termasuk tanpa had mogok, kunci keluar atau tindakan industri lain oleh pihak ketiga, tindakan kerajaan tempatan dan nasional, kekacauan sivil, pemberontakan, pencerobohan, serangan pengganas atau ancaman serangan pengganas, perang (sama ada diisytiharkan atau tidak) atau ancaman atau persediaan untuk perang, kebakaran, letupan, ribut, banjir, gempa bumi, penurunan tanah, atau bencana alam lain, atau kegagalan rangkaian telekomunikasi awam atau swasta. Beberapa percutian yang kami tawarkan mungkin memerlukan minimum jumlah tempahan untuk diteruskan (contohnya, lawatan dan penyewaan kabin). Jika kami tidak menerima minimum jumlah tempahan untuk percutian atau lawatan tertentu, kami berhak untuk membatalkan percutian atau lawatan tertentu ini. Jika kami berbuat demikian, pelanggan kami yang telah menempah tempat dalam lawatan atau percutian yang dibatalkan akan dimaklumkan secepat mungkin dan pembayaran mereka untuk percutian atau lawatan yang dibatalkan akan dikembalikan sepenuhnya.

Perubahan kepada tempahan anda

Perubahan oleh Anda:

Walaupun kami berusaha sebaik mungkin untuk memenuhi sebarang perubahan yang diminta oleh pelanggan kami, kami tidak dapat menjamin bahawa kami akan sentiasa dapat memenuhi permintaan tersebut. Sebarang permintaan pengubahsuaian yang anda buat tertakluk kepada ketersediaan. Sila ambil perhatian bahawa sebarang perubahan kepada tempahan anda mungkin menyebabkan perubahan dalam harga tempahan anda dan anda akan bertanggungjawab untuk membayar sebarang jumlah tambahan. Sebarang perubahan pada tarikh tempahan kontrak anda akan dianggap sebagai pembatalan dan akan tertakluk kepada caj pembatalan, dan anda perlu membuat tempahan semula dengan tarikh baru.

Perubahan oleh Kami:

Kecuali jika dinyatakan sebaliknya secara khusus dalam syarat kontrak ini, kami menyesal tidak dapat menerima liabiliti atau membayar ganti rugi di mana prestasi atau prestasi segera obligasi kami di bawah kontrak kami dengan anda terhalang atau terjejas oleh atau anda sebaliknya mengalami sebarang kerosakan, kerugian atau perbelanjaan dalam apa jua bentuk akibat daripada "force majeure". Contoh perubahan: Perubahan pada laluan anda (sebahagian atau sepenuhnya) disebabkan oleh keadaan cuaca buruk pada laluan yang anda pilih atau atas sebab yang di luar kawalan kami, perubahan pada pilihan penyajian yang anda pilih disebabkan oleh ketersediaan..

Ketersediaan Kabin: Ketersediaan kabin mungkin berubah pada bila-bila masa. Kami dengan hormat meminta semua pelanggan untuk mengesahkan ketersediaan dengan kami sebelum menyelesaikan tempahan. Dalam kes di mana tiada ketersediaan, kami menawarkan pilihan berikut:

Pengembalian penuh, diproses ke kaedah pembayaran asal anda.
Pilihan alternatif, seperti tarikh keberangkatan lain yang tersedia untuk itinerari yang sama atau laluan pelayaran gulet yang berbeza yang mungkin sesuai dengan pilihan anda.

7. Visa, Pasport, dan Kesihatan

Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan anda mempunyai pasport, visa, dan sebarang dokumen lain yang diperlukan untuk destinasi anda yang sah.

Anda mesti memenuhi semua keperluan kesihatan, termasuk vaksinasi dan kelulusan perubatan, jika berkenaan.

Kami sangat mengesyorkan anda berunding dengan doktor anda untuk nasihat kesihatan sebelum perjalanan.

8. Kesihatan, Keselamatan, dan Masalah Perubatan

Anda mesti memberitahu kami mengenai sebarang keadaan perubatan yang sudah ada, kecacatan, atau keperluan khas pada masa tempahan.

Anda bertanggungjawab untuk memastikan anda cergas untuk melakukan perjalanan.

9. Keperluan Khas

Kami berusaha untuk memenuhi permintaan khas (contohnya, pemakanan, mobiliti, atau pilihan kabin). Sila maklumkan kepada kami pada masa tempahan, dan kami akan mengesahkan ketersediaan.

10. Tingkah Laku Pelanggan

Semua pelanggan diharapkan untuk berkelakuan dengan hormat terhadap tetamu lain, kakitangan, dan anggota kru. Tingkah laku yang tidak dapat diterima mungkin mengakibatkan penghentian perkhidmatan tanpa pengembalian wang.

11. Maklumat di Laman Web dan Bahan Pemasaran Kami

Kami berusaha untuk memastikan semua penerangan, harga, dan imej di laman web dan bahan promosi kami adalah tepat. Walau bagaimanapun, perubahan atau kesilapan mungkin berlaku, dan kami berhak untuk membetulkan ini sebelum mengesahkan tempahan anda.

12. Dasar Privasi

Privasi anda penting bagi kami. Kami mengumpul dan menggunakan data anda mengikut garis panduan GDPR. Anda boleh mencari butiran penuh dalam Dasar Privasi kami [pautan kepada dasar].

13. Perlindungan Data

Kami hanya akan berkongsi data peribadi anda dengan pembekal (contohnya, pengendali bot, hotel) untuk tujuan memenuhi tempahan anda.

14. Pemindahan Data ke Luar Negara

Sebahagian daripada operasi kami, data anda mungkin dipindahkan kepada pembekal yang terletak di luar UK/EU. Dengan membuat tempahan dengan kami, anda memberi kebenaran kepada pemindahan ini.

15. Hak Anda

Anda mempunyai hak untuk meminta akses kepada, pembetulan, atau pemadaman data peribadi anda. Sila hubungi kami untuk mendapatkan bantuan.

16. Dasar Kuki

Laman web kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan pelayar anda. Butiran penuh tersedia dalam Dasar Kuki kami [pautan kepada dasar].

17. Had Liabiliti Kami

Kami bertindak sebagai ejen untuk pembekal pihak ketiga (contohnya, pengendali bot, hotel) dan tidak boleh dipertanggungjawabkan atas tindakan atau kelalaian mereka.

Liabiliti kami terhad kepada kos tempahan anda.

Kami tidak bertanggungjawab atas kelewatan, pembatalan, atau gangguan yang disebabkan oleh cuaca, mogok, kekacauan politik, atau peristiwa luar kuat yang lain.

18. Aduan

Jika anda menghadapi masalah semasa percutian anda, sila maklumkan kepada kami dengan segera untuk menyelesaikan masalah tersebut. Aduan selepas perjalanan anda mesti dikemukakan secara bertulis dalam masa 14 hari setelah pulang.

19. Undang-Undang yang Dikenakan

Terma dan Syarat ini tertakluk kepada undang-undang England dan Wales. Pertikaian akan diselesaikan di mahkamah England dan Wales.

20. Hubungi Kami

Untuk sebarang pertanyaan, sila hubungi:

Blue Voyage Trips:

8 Clock House Parade, North Circular Road, London, England, N13 6BG

Email: sales@bluevoyagetrips.com

Telefon: 0207101411