一般条件
1- 一般条件はツアープログラムの不可分な一部であり、ツアープログラムとは独立して考えることはできません。
2- 旅行参加者の数が十分でない場合、Wtatilはツアーの出発日から21日前までにキャンセルする権利を有します。この場合、キャンセルの情報はお客様に通知されます。ツアー料金の全額が返金されます。ツアー以外で購入した追加サービスの返金に関しては、Wtatilから取得した国内フライトの接続便もお客様に返金されますが、ビザサービスや旅行保険を使用してお客様のためにビザ申請が行われている場合、これらのサービスは使用済みであるため返金できません。ビザ申請が行われていない場合、ビザおよび旅行保険もキャンセルされ、返金されます。お客様がWtatilとは独立した他のプロバイダーから国内フライトの接続便を購入している場合、Wtatilによる旅行キャンセルの場合、Wtatilからいかなる料金の返金も請求することはできません。ツアーのキャンセルによって生じる財務的および精神的な損失は、お客様がツアーを購入した時点で事前に了承したものであり、Wtatilは責任を負いません。
3- 旅行参加者の数が十分でない場合、Wtatilは親切心を持ってツアーをキャンセルしない権利を有します。この場合、ツアーのお客様に対して個別に提供されることが考えられますので、パッケージに含まれるガイドサービスは国際便の往復空港送迎のみを含むことになります。
キャンセルおよび変更
4- お客様はツアー出発日の30日前までにWtatilに書面で通知することにより、Wtatilによって航空会社に対して支払われたおよび/またはコミットされた航空券を除いたキャンセル権を持ちます。旅行開始日まで31日未満の場合、航空券料金の残りのツアー料金の50％に相当するキャンセル料を支払うことで、旅行開始日まで15日以下の期間の場合、ツアー料金全額の罰金を支払ってキャンセルを行うことができます。キャンセルを希望する場合、国内接続、ビザサービス、旅行保険などの追加サービスのキャンセル返金条件はキャンセル要求された期間によって変動する可能性があるため、事前に情報を確認する必要があります。Wtatilは追加サービスのキャンセル返金についていかなる義務を負いません。
ガイドサービスと追加ツアー
5- プログラムに記載されているツアーの日程と時間は、訪問地の博物館や遺跡の開閉状況、および天候によってガイドによって変更される場合があります。ツアー中には異なるガイドが参加者に同行する場合があります。
6- ツアーパッケージに含まれるパノラマシティツアーは、都市の一般紹介のために整理されており、車内でのガイドの説明とともにパノラマ的な形式で行われる博物館や遺跡の入場を含まない最大2～3時間のツアーです。パノラマツアーは、プログラムに記載された他のツアーを含め、ツアーの該当日および時間において現地当局により巡ることが許可されない場合、あるいは何らかのイベントによって閉鎖された道路のために実施できなかった場合、または天候条件によりツアーが不可能である場合、Wtatilはこれらのツアーの未実施について責任を負いません。一部のツアーは、閉鎖された道路または車両の進入が許可されていない場所で、可能な範囲で公共交通機関または徒歩で実施される場合があります。
7- 私たちのガイドは、ツアーの内容に従って、参加者数、博物館や遺跡が閉鎖されているかどうかに応じて、シティツアーおよび/または追加ツアーの日を変更することがあります。この状況は、フライトの時間に変更が生じた場合にも適用されます。
8- スピードボートで行うツアーにおける注意事項は、ボートに乗る前に重い食事を摂らず、多量の水を飲まないことです。胃、腰、首の不調がある方や妊娠中の方は、状況をガイドに報告する必要があります。
9- 料金に含まれるサービスの範囲で指定されているツアーまたは食事サービスの参加が行われなかった場合には、返金はありません。
フライトに関する事項
10- Wtatilは航空会社と乗客間の代理機関であり、可能性のある紛争が生じた場合はトルコの法令の関連規定に加え、ハーグ協定およびワルシャワ条約が適用されます。
11- 定期便およびチャーター便には遅延やフライト時間の変更がある場合があります。Wtatilはこれらの変更をできるだけ早く通知する義務があります。乗客はフライト時間の変更またはキャンセルリスクを承諾して旅行を購入しました。
12- 0〜2歳の子供は空港税のみを支払います。
13- 航空会社の規則に従い、往復で購入した航空券の往路便が使用されない場合、航空会社によって復路便はキャンセルされます。
14- 航空券付きツアーに参加する方のチェックインおよび搭乗手続きは個人の責任であり、出発前に当該航空会社のカウンターで空港またはオンラインで行う必要があります。
15- フライトの遅延やゲートの変更は、空港で音声アナウンスされ、現場の情報掲示板に表示されます。この情報は会員により直接確認されるべきです。
16- ツアーに参加するため、航空会社の規則に従って通知された時間に指定の空港で待機しなかったり、チェックインおよび搭乗手続きを時間内に行わなかったり、チェックインおよび搭乗手続きを時間内に行ったが飛行機に乗らなかった乗客は、フライトを実施できない場合にWtatilは責任を負いません。フライトを逃した乗客の新たな往復航空券の手配及び行き先での送迎等に関する費用はすべて自己負担となります。
17- トルコからの出発便では、通常荷物の制限は20kgです。この重量は航空会社および行き先の国により異なる場合があります。行き先での国内便がある場合、その場合は荷物の制限が15kgに減少することがあります。超過荷物の重量/価格規則は航空会社によって定められ、Wtatilの責任ではありません。
18- 航空券をマイルでアップグレード（ビジネスまたはファーストクラスに昇格）したいお客様へ；航空券は発行後、航空会社の空き状況に応じてアップグレード手続きが行われます。各フライトについてマイルの保証はありません。プログラムのチケットがアップグレード可能なクラスであるかどうかを確認してください。
19- 一部の航空会社では、飲食およびオンラインチェックインサービスが追加料金が発生する場合があります。
その他の問題
20- Wtatilは、お客様が直接ホテルと連絡をとって行った変更またはキャンセル手続きについて責任を負いません。この場合、Wtatilのキャンセル条件が適用されます。
21- ツアープログラムにホテル名が指定されず、カテゴリ情報のみに留まっている、または同じ目的地に選択肢が提供されている場合は、旅行出発の48時間前にWtatilによってお客様に通知されます。
22- 展示会、会議、コンサート、イベント、スポーツトーナメントなどの特定の期間には、ホテルが指定されたロケーションやキロメートル数よりも離れた場所で使用される場合があります。この場合、旅行の出発日から15日前にWtatilによって通知されます。
23- 購入したツアーの登録時には、パスポートに記載されている名前、生年月日およびパスポート番号を正確にシステムに入力する/申告する必要があります。航空券はこの情報に従って発行されます。誤った情報により発生する航空券のキャンセルまたは変更にかかる手数料はお客様に請求されます。
24- 海外で携帯電話を使用するには、トルコを離れる前に携帯電話が海外で使用可能であることを、その会社に連絡して確認してください。
25- 宿泊のためのホテルのチェックイン時間は15:00、チェックアウト時間は12:00です。
26- Wtatilによって、部屋に関するリクエスト（高層階、共用エリアに近い、喫煙/禁煙、ベッドタイプなど）がホテルに通知されます。予約された部屋が、ホテルの空き状況に応じてお客様の preference によっていることに細心の注意が払われます。これらのリクエストが実現されるかどうかはホテルのチェックイン時の空き状況によるものであり、Wtatilはこれを保証することはできません。
27- ホテルで提供される朝食は、トルコ料理で一般的な豊富な朝食とは異なります。通常、バター、ジャム、パン、紅茶またはコーヒーからなる限られた選択肢で提供されており、団体の場合はグループ専用の別の食堂で提供されることがあります。
28- 一部の場合、ダブルベッドの部屋の代わりにツインベッドルームになることがあります。ほとんどのヨーロッパのホテルでは、必要に応じて連結可能な2台のベッドの部屋を提供しています。
29- 子供および追加ベッドのポリシーは、各ホテルおよび部屋のタイプによって異なります。
30- すべての追加ベッドおよびベビーベッドは要望に応じて、ホテルの空き状況に基づいて提供され、ホテルの承認が必要です。
31- 部屋の追加ベッドまたはベビーベッドのキャパシティは1台（最大）です。
32- 3人部屋には追加ベッドの設定があり、このタイプの部屋には3番目の人に割り当てられるベッドは標準的なベッドよりも小さいです。3人部屋は1つの大きなベッドと1つの追加ベッドから構成されています。追加ベッドは、開けて/閉じることができるベッドおよびソファベッドとされています。お客様は3人部屋および/または子供を伴う予約によって追加ベッドが標準部屋に加えられることにより部屋で発生する可能性のある圧迫感およびベッドの種類を受け入れたことを認めたものとします。
33- ホテルの予約で指定された、同伴する子供の人数と年齢が誤って申告された場合、該当のホテルは追加料金を請求することがあります。この場合責任は誤った申し出をしたお客様にあります。ホテルでは子供の年齢確認のために身分証明書を求める場合があります。
34- 2人の大人と1人の子供という予約の場合、子供のための別のベッドが用意されない場合があります。子供料金は子供が2人の成人と一緒に宿泊する場合にのみ有効です。子供の割引は、2人の成人と共に宿泊する年齢層に対して、"一人の子供"に対してのみ有効です。
35- 日中の為替変動は、TL価格に反映されます。支払い時の為替レートが適用されます。追加のリクエスト、ホテルで受ける一部の追加サービス（ミニバー、アイロンなど）はホテルにて追加料金がかかります。これらの費用は購入時に料金に含まれず、宿泊の際に直接ホテルにお支払いいただきます。
36- 一部の国では、地域、観光税または地方レベルの異なる税金に関する異なる実施があります。このように実施されているすべての市税、観光税、またはその他の税金は、宿泊時にホテルによってお客様から徴収されます。
37- プログラムで示された旅行距離は地図に基づいています。交通、天候、行かれる国の地理的な位置、道路工事などによって旅行時間が延びる場合があります。
38- Wtatilは、必要に応じてまたは認めた場合、プログラムの内容を変更することなく、シティのプログラムの順番及び飛行する主な航空会社を変更することができます。
39- ツアーに参加する方の個人の所持品、バッグ、スーツケース、パスポート/IDは各自の責任であり、忘れた/紛失した/盗まれた所持品に対してWtatilは責任を負いません。忘れた品物が見つかった場合には、その品物を国または人物に配送する際の費用は品物の所有者の負担となります。
40- ツアーに参加する方は、旅行健康保険のポリシーや健康に関する場合の関連する薬や証明書を必ず携帯することが義務付けられています。
41- 可能な追加費用について、ホテルのチェックイン時に正式な機関が発行した写真付きID/パスポートおよびクレジットカードまたは現金のデポジットがホテルによって請求される場合があります。チェックアウト時に要求されるデポジットの返金はホテルと宿泊者間の処理であり、Wtatilは一切関与しません。
ビザおよびパスポート
42- トルコ共和国市民にはビザの適用はありません。
43- お客様のパスポートは旅行終了日から少なくとも6か月間有効である必要があります。
44- 税関通過時/国境ゲートでパスポートに出入国のスタンプを押してもらうためには、パスポートには少なくとも2ページの空白スペースが必要です。
45- このツアーへの参加国への入国がビザ免除である場合でも、その国に入国または出国できることを意味するわけではなく、入国管理当局が入国を拒否する権限を有しているため、この場合の責任はWtatilではなく、乗客にあります。
46- トルコ国籍でない方や二重国籍の方で他の国のパスポートを使用して旅行されるお客様は、旅行先の国のパスポートに対するビザ手続きを関連する領事館に直接相談する必要があります。そうしないと、発生する結果に関してWtatilは責任を負いません。
47- 破れた、傷んだ、湿った、および/または類似の損傷を受けたパスポートのために訪問する国の国境ゲートで税関警察と問題が発生しないようにするためには、パスポートの更新が必要です。そうしない場合、責任は乗客にあります。
48- 18歳未満の旅行者が単独または父母のうち一方と旅行する場合、国の入出国の際に警察官に親の共同同意を示す書類を求められる可能性があるため、18歳未満の旅行者およびその親にはこの点についての配慮をお勧めします。
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