Conditions Générales 

Blue Voyage Trips 

Dernière mise à jour : 03.07.2025

Bienvenue chez Blue Voyage Trips. En accédant à notre site internet (www.bluevoyagetrips.com) ou en réservant par notre intermédiaire, vous acceptez de respecter et d'être lié par les présentes Conditions Générales. Veuillez les lire attentivement avant de réserver.

1. À Propos de Nous

Blue Voyage Trips est un nom commercial de Eco Travel Shop incorporé en vertu de la Companies Act 2006 en tant que société privée, dont le capital est limité par actions, et dont le siège social est situé en Angleterre et au Pays de Galles. Notre numéro de société 

11411137

et adresse du siège social proposée : 8 CLOCK HOUSE PARADE NORTH CIRCULAR ROAD, LONDON, ENGLAND N13 6BG

Blue Voyage Trips se spécialise dans les vacances en gulet, les petites excursions en bateau, l'hébergement, les transferts et les expériences de voyage sur mesure en Turquie, en Grèce, en Croatie et dans d'autres destinations. Avec des années d'expérience dans l'industrie, nous nous engageons à fournir des vacances mémorables de haute qualité à nos clients.

2. Contrat

Un Contrat Lorsque vous effectuez une réservation chez nous, votre contrat sera soit directement avec Eco Travel Shop Ltd agissant en tant que Blue Voyage Trips (dans ce cas, nous agissons en tant que principal), soit avec notre partenaire tiers (dans ce cas, nous agirons en tant qu'agent). Dans tous les cas, veuillez vous assurer de lire attentivement les termes de réservation et de vérifier que tous les détails sur le formulaire de réservation/contrat de charter sont complets et exacts avant de le signer et de nous l'envoyer. Si vous pensez qu'il y a une erreur ou si vous nécessitez des modifications, veuillez nous contacter pour en discuter. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les erreurs ou les informations incorrectes que vous ne nous signalez pas ; cependant, nous ferons de notre mieux pour corriger toute erreur tant que nous en sommes informés. Tous les coûts résultant de la fourniture d'informations incorrectes devront être pris en charge par vous. Nous confirmerons toute modification par écrit pour éviter toute confusion entre vous et nous. Le contrat existera entre vous et Blue Voyage Trips Ltd lorsque nous confirmerons votre réservation et recevrons l'acompte. En effectuant une réservation, vous acceptez ces Conditions Générales. Le contrat est régi par le droit anglais et soumis à la juridiction des tribunaux anglais.

3. Processus de Réservation

Un acompte de 35 % est requis pour sécuriser votre réservation. Le solde restant est dû 2 mois avant le départ.

Les réservations effectuées dans les 2 mois précédant le départ nécessitent un paiement intégral au moment de la réservation.

Vous êtes responsable de vous assurer que toutes les informations fournies (noms, détails de passeport, etc.) sont exactes.

Remise de Réservation Anticipée : La remise de réservation anticipée n'est valable que pour les dates de voyage spécifiées et s'applique à condition que le paiement soit effectué avant la date limite précisée. 

4. Modifications de Votre Réservation

Si vous souhaitez apporter des modifications à votre réservation après confirmation, vous devez nous en informer par écrit. Bien que nous ferons de notre mieux pour répondre aux modifications, celles-ci sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner des frais d'administration.

5. Modifications par Nos Soins

Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à vos vacances si nécessaire. En cas de modifications significatives (ex. : changement de destination, de dates ou de type de bateau), nous vous informerons dès que possible et vous offrirons :

Une alternative de vacances d'une valeur égale ou supérieure, ou Un remboursement intégral.

6. Annulations

Par Vous :

Les annulations doivent être effectuées par écrit. Les frais suivants s'appliquent :

Plus de 60 jours avant le départ : Perte de l'acompte.

30-60 jours avant le départ : 50 % du coût total.

Moins de 30 jours : 100 % du coût total.

Par Nous :

Blue Voyage Trips peut annuler une réservation en raison de circonstances imprévues (ex. : intempéries, réservations insuffisantes, problèmes de sécurité). Dans de tels cas, nous ferons de notre mieux pour offrir un remboursement complet ou un arrangement alternatif. Nous faisons tout notre possible pour éviter une annulation de notre part. Dans des circonstances exceptionnelles, y compris mais sans s'y limiter aux « événements échappant à notre contrôle », nous pourrions être amenés à annuler une réservation que vous avez effectuée. Pour cette raison, nous nous réservons le droit d'annuler vos vacances, auquel cas nous vous offrirons une alternative de vacances de même qualité ou un remboursement intégral de votre réservation. Un « événement échappant à notre contrôle » signifie tout acte ou événement échappant à notre contrôle raisonnable, y compris sans limitation des grèves, blocages ou autres actions industrielles de tiers, actions des gouvernements locaux et nationaux, troubles civils, émeutes, invasions, attaques terroristes ou menaces d'attaques terroristes, guerres (qu'elles soient déclarées ou non) ou menaces ou préparations à la guerre, incendies, explosions, tempêtes, inondations, tremblements de terre, affaissements ou autres catastrophes naturelles, ou des défaillances des réseaux de télécommunications publics ou privés. Certains des voyages que nous proposons peuvent nécessiter un minimum de réservations pour se réaliser (ex. : visites et charters de cabines). Si nous ne recevons pas le nombre minimum de réservations pour un voyage ou une visite particulière, nous nous réservons le droit d'annuler ce voyage ou cette visite particulière. Si nous le faisons, nos clients qui ont réservé une place dans la visite ou les vacances annulées seront informés dès que raisonnablement possible et leurs paiements effectués pour la visite ou les vacances annulées seront intégralement remboursés.

Modifications de votre réservation

Modifications par Vous :

Bien que nous fassions de notre mieux pour accueillir toutes les modifications demandées par nos clients, nous ne pouvons garantir que nous serons toujours en mesure de répondre à de telles demandes. Toute demande de modification que vous effectuez est soumise à disponibilité. Veuillez être conscient que toute modification de votre réservation peut entraîner des changements dans le prix de votre réservation et vous serez responsable de tout montant supplémentaire. Toute modification des dates de votre réservation contractuelle sera considérée comme une annulation et sera soumise à des frais d'annulation, et vous devrez re-réserver aux nouvelles dates.

Modifications par Nous :

Sauf indication contraire dans ces conditions contractuelles, nous regrettons de ne pouvoir accepter de responsabilité ou de payer une quelconque compensation lorsque l'exécution ou l'exécution rapide de nos obligations au titre de notre contrat avec vous est empêchée ou affectée ou si vous subissez autrement des dommages, pertes ou dépenses de quelque nature que ce soit à la suite d'un « cas de force majeure ». Exemples de modifications : Un changement sur votre itinéraire (partiellement ou entièrement) en raison de conditions météorologiques sévères sur l'itinéraire que vous avez choisi ou pour des raisons échappant à notre contrôle, un changement de votre option de restauration sélectionnée en raison de la disponibilité.

Disponibilité des Cabines : La disponibilité des cabines peut changer à tout moment. Nous demandons à tous les clients de confirmer la disponibilité avec nous avant de finaliser une réservation. Dans les cas où il n'y a pas de disponibilité, nous offrons les options suivantes : 

1. Un remboursement complet, traité selon votre méthode de paiement d'origine. 
2. Des options alternatives, telles qu'une autre date de départ disponible pour le même itinéraire ou un parcours de croisière en gulet différent qui pourrait correspondre à vos préférences. 

7. Visas, Passeports et Santé

Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous disposez de passeports, de visas et de toute autre documentation requise pour votre destination.

Vous devez remplir toutes les exigences en matière de santé, y compris les vaccinations et les autorisations médicales, le cas échéant.

Nous vous recommandons fortement de consulter votre médecin pour des conseils sanitaires avant de voyager.

8. Santé, Sécurité et Problèmes Médicaux

Vous devez nous informer de toute condition médicale préexistante, de toute incapacité ou de toute exigence spéciale au moment de la réservation.

Vous êtes responsable de vous assurer que vous êtes en état de voyager.

9. Exigences Spéciales

Nous visons à satisfaire les demandes spéciales (par exemple, alimentaires, de mobilité ou de préfèrences de cabine). Veuillez nous en informer au moment de la réservation, et nous confirmerons la disponibilité.

10. Conduite des Clients

Tous les clients sont tenus de se comporter respectueusement envers les autres invités, le personnel et les membres d'équipage. Un comportement inacceptable peut entraîner la résiliation des services sans remboursement.

11. Informations sur Notre Site Web et Matériel Marketing

Nous nous efforçons de garantir que toutes les descriptions, prix et images sur notre site web et dans notre matériel promotionnel sont exacts. Cependant, des modifications ou des erreurs peuvent survenir, et nous nous réservons le droit de corriger celles-ci avant de confirmer votre réservation.

12. Politique de Confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous. Nous collectons et utilisons vos données conformément aux directives du RGPD. Vous pouvez trouver tous les détails dans notre Politique de Confidentialité [lien vers la politique].

13. Protection des Données

Nous ne partagerons vos données personnelles qu'avec des fournisseurs (par exemple, opérateurs de bateaux, hôtels) dans le but de réaliser votre réservation.

14. Transfert de Données à l'Étranger

Dans le cadre de nos opérations, vos données peuvent être transférées à des fournisseurs situés en dehors du Royaume-Uni/UE. En réservant avec nous, vous consentez à ce transfert.

15. Vos Droits

Vous avez le droit de demander l'accès, la correction ou la suppression de vos données personnelles. Veuillez nous contacter pour assistance.

16. Politique en Matière de Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Tous les détails sont disponibles dans notre Politique de Cookies [lien vers la politique].

17. Limitation de Notre Responsabilité

Nous agissons en tant qu'agent pour des fournisseurs tiers (par exemple, opérateurs de bateaux, hôtels) et ne pouvons être tenus responsables de leurs actions ou omissions.

Notre responsabilité est limitée au coût de votre réservation.

Nous ne sommes pas responsables des retards, annulations ou interruptions causés par des intempéries, des grèves, des troubles politiques ou d'autres événements de force majeure.

18. Réclamations

Si vous rencontrez un problème pendant vos vacances, veuillez nous en informer immédiatement pour résoudre le problème. Les réclamations après votre voyage doivent être soumises par écrit dans les 14 jours suivant votre retour.

19. Droit Applicable

Ces Conditions Générales sont régies par les lois de l'Angleterre et du Pays de Galles. Les litiges seront résolus devant les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.

20. Contactez-Nous

Pour toute question, veuillez nous contacter :

Blue Voyage Trips: 

8 Clock House Parade, North Circular Road, London, England, N13 6BG

Email : sales@bluevoyagetrips.com

Téléphone : 0207101411