شرایط و مقررات 

سفرهای کشتیرانی آبی 

آخرین به‌روزرسانی: ۰۳.۰۷.۲۰۲۵

به سفرهای کشتیرانی آبی خوش آمدید. با دسترسی یا رزرو از طریق وب‌سایت ما (www.bluevoyagetrips.com)، موافقت می‌کنید که به شرایط و مقررات زیر پایبند باشید و آنها را بپذیرید. لطفاً قبل از رزرو آنها را به دقت بخوانید.

۱. درباره ما

سفرهای کشتیرانی آبی یک نام تجاری از فروشگاه اکوتور است که تحت قانون شرکت‌ها در سال ۲۰۰۶ به عنوان یک شرکت خصوصی ثبت شده و به سهام محدود است و محل دفتر ثبت شده آن در انگلیس و ولز می‌باشد. شماره شرکت ما 

۱۱۴۱۱۱۳۷

و آدرس پیشنهادی دفتر ثبت شده: ۸ CLOCK HOUSE PARADE NORTH CIRCULAR ROAD، لונדن، انگلستان N13 6BG

سفرهای کشتیرانی آبی در تعطیلات قایق‌کشی، تورهای قایق کوچک، اقامت، انتقال‌ها و تجارب سفر سفارشی در ترکیه، یونان، کرواسی و سایر مقاصد تخصص دارد. با سال‌ها تجربه در صنعت، ما متعهد به ارائه تعطیلات با کیفیت بالا و به یاد ماندنی برای مشتریان خود هستیم.

۲. قرارداد

یک قرارداد وقتی شما با ما رزرو می‌کنید، قرارداد شما ممکن است به صورت مستقیم با Eco Travel Shop Ltd که به عنوان سفرهای کشتیرانی آبی فعالیت می‌کند (که در این صورت ما به عنوان اصلی عمل می‌کنیم) یا با شریک سوم ما (که در این صورت ما به عنوان نماینده عمل می‌کنیم) باشد. در هر صورت، لطفاً مطمئن شوید که شرایط رزرو را به دقت بخوانید و صحت تمامی جزئیات فرم رزرو / قرارداد چارتر را قبل از امضا و ارسال فرم رزرو / قرارداد چارتر بررسی کنید. اگر فکر می‌کنید که اشتباهی وجود دارد یا نیاز به تغییراتی دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید تا در مورد آنها صحبت کنیم. ما نمی‌توانیم مسئولیت اشتباهات یا اطلاعات نادرستی که به ما نمی‌گویید را بپذیریم؛ با این حال، ما بهترین تلاش خود را خواهیم کرد تا هرگونه اشتباهی را به محض اطلاع اصلاح کنیم. هر گونه هزینه ناشی از ارائه اطلاعات نادرست بر عهده شما خواهد بود. ما هرگونه تغییرات را به صورت مکتوب تأیید خواهیم کرد تا از هرگونه سردرگمی بین شما و ما جلوگیری شود. قرارداد بین شما و سفرهای کشتیرانی آبی تا زمانی که ما رزرو شما را تأیید کنیم و سپرده را دریافت کنیم، وجود نخواهد داشت. با انجام رزرو، شما با این شرایط و مقررات موافقت می‌کنید. این قرارداد تحت قوانین انگلیس و تابع صلاحیت دادگاه‌های انگلیس می‌باشد.

۳. فرآیند رزرو

یک سپرده ۳۵ درصدی برای تأمین رزرو شما لازم است. مانده باقی‌مانده باید ۲ ماه قبل از تاریخ عزیمت پرداخت شود.

رزروهای انجام شده طی ۲ ماه قبل از تاریخ عزیمت نیاز به پرداخت کامل در زمان رزرو دارند.

شما مسئول اطمینان از صحت تمام اطلاعات ارائه شده (نام‌ها، جزئیات گذرنامه و غیره) هستید.

تخفیف رزرو زودهنگام: تخفیف رزرو زودهنگام فقط برای تاریخ‌های خاص سفر معتبر است و مشروط به این است که پرداخت تا تاریخ مشخص شده انجام شود.

۴. تغییرات در رزرو شما

اگر پس از تأیید رزرو خود می‌خواهید تغییراتی ایجاد کنید، باید به صورت کتبی به ما اطلاع دهید. در حالی که ما بهترین تلاش خود را برای سازگاری با تغییرات به عمل خواهیم آورد، این تغییرات وابسته به در دسترس بودن بوده و ممکن است شامل هزینه‌ای اداری باشد.

۵. تغییرات توسط ما

ما حق داریم در صورت لزوم تغییراتی در تعطیلات شما ایجاد کنیم. اگر تغییرات قابل توجهی رخ دهد (مانند تغییر مقصد، تاریخ‌ها یا نوع قایق)، ما در اسرع وقت شما را مطلع خواهیم کرد و پیشنهاد خواهیم کرد:

تعطیلات جایگزین با ارزشی برابر یا بالاتر، یا یک بازپرداخت کامل.

۶. لغو

توسط شما:

لغوها باید به صورت کتبی انجام شوند. هزینه‌های زیر اعمال می‌شود:

بیش از ۶۰ روز قبل از تاریخ عزیمت: از دست دادن سپرده.

۳۰-۶۰ روز قبل از تاریخ عزیمت: ۵۰٪ از کل هزینه.

کمتر از ۳۰ روز: ۱۰۰٪ از کل هزینه.

توسط ما:

سفرهای کشتیرانی آبی ممکن است به دلیل شرایط غیرمنتظره (مانند وضعیت جوی، کمبود رزروها، نگرانی‌های ایمنی) یک رزرو را لغو کند. در چنین مواردی، ما بهترین تلاش خود را خواهیم کرد تا بازپرداخت کامل یا ترتیبات جایگزین را ارائه دهیم. ما تمام تلاش خود را می‌کنیم تا از لغو از سمت خود جلوگیری کنیم. در شرایط استثنایی، از جمله اما نه محدود به «حوادث خارج از کنترل ما»، ممکن است مجبور به لغو رزرو شما شویم. برای این دلیل ما حق داریم تعطیلات شما را لغو کنیم، در این صورت ما به شما یک تعطیلات جایگزین از همان یا کیفیت مشابه یا یک بازپرداخت کامل از رزرو شما ارائه خواهیم داد. یک «حادثه خارج از کنترل ما» به هر عمل یا رویدادی اشاره دارد که فراتر از کنترل معقول ما باشد، از جمله بدون محدودیت اعتصابات، قفل‌ها یا سایر اقدامات صنعتی توسط طرف‌های ثالث، اقدامات دولت‌های محلی و ملی، آشفتگی‌های مدنی، شورش، تهاجم، حمله تروریستی یا تهدید حمله تروریستی، جنگ (چه اعلام شده و چه نشده) یا تهدید یا آماده‌سازی برای جنگ، آتش، انفجار، طوفان، سیلاب، زلزله، فرورفتگی، یا سایر بلایای طبیعی، یا شکست شبکه‌های ارتباطات عمومی یا خصوصی. برخی از تعطیلاتی که ما ارائه می‌دهیم ممکن است به تعداد حداقلی از رزروها برای انجام آنگاه نیاز داشته باشد (مانند تورها و چارترهای کابین). اگر ما حداقل تعداد رزروها را برای تعطیلات یا تور خاصی دریافت نکنیم، حق داریم این تعطیلات یا تور خاص را لغو کنیم. اگر این کار را انجام دهیم، مشتریان ما که در تور یا تعطیلات لغو شده رزرو کرده‌اند در اسرع وقت مطلع خواهند شد و پرداخت‌های آنها برای تعطیلات یا تور لغو شده به طور کامل بازپرداخت خواهد شد.

تغییرات در رزرو شما

تغییرات توسط شما:

اگرچه ما بهترین تلاش خود را برای سازگاری با هرگونه تغییر درخواست شده از سوی مشتریان خود می‌کنیم، نمی‌توانیم تضمین کنیم که همیشه قادر به برآورده کردن چنین درخواست‌هایی خواهیم بود. هر درخواستی که شما برای تغییر می‌دهید به شرایط موجود بستگی دارد. لطفاً به یاد داشته باشید که هر تغییر در رزرو شما ممکن است منجر به تغییر در قیمت رزرو شما شود و شما مسئول پرداخت هر مبلغ اضافی خواهید بود. هر گونه تغییر در تاریخ‌های رزرو شما به عنوان یک لغو تلقی می‌شود و مشمول هزینه‌های لغو خواهد بود، و شما نیاز به رزرو مجدد با تاریخ‌های جدید خواهید داشت.

تغییرات توسط ما:

به جز در مواردی که در این شرایط قرارداد به وضوح بیان شده است، متأسفیم که نمی‌توانیم مسئولیت را بپذیریم یا هیچ گونه غرامتی پرداخت کنیم که در آن عملکرد یا عملکرد به موقع تعهدات ما تحت قرارداد با شما توسط «نیروی قهری» متوقف یا تحت تأثیر قرار گیرد و یا شما به هر نحوه‌ای خسارت، ضرر یا هزینه‌ای را متحمل شده باشید. مثال‌های تغییرات: تغییر در مسیر شما (جزء یا تمام) به دلیل شرایط جوی شدید در مسیری که انتخاب کرده‌اید یا به دلایل فراتر از کنترل ما، تغییر در گزینه پذیرایی انتخابی شما به دلیل در دسترس بودن.

دسترس‌پذیری کابین: دسترس‌پذیری کابین ممکن است در هر زمان تغییر کند. ما از تمام مشتریان خواهش می‌کنیم که قبل از انجام یک رزرو، از ما تأیید دسترس‌پذیری بگیرند. در مواردی که هیچ دسترس‌پذیری وجود ندارد، ما گزینه‌های زیر را ارائه می‌دهیم: 

1. یک بازپرداخت کامل، پردازش شده به روش پرداخت اصلی شما. 
2. گزینه‌های جایگزین، مانند تاریخ عزیمت دیگری برای همان برنامه سفر یا مسیر قایق‌کشی متفاوت که ممکن است با ترجیحات شما مطابقت داشته باشد. 

۷. ویزاها، گذرنامه‌ها و سلامت

مسئولیت شماست که اطمینان حاصل کنید که گذرنامه‌ها، ویزاها و هرگونه مدارک مورد نیاز برای مقصد شما را داشته باشید.

شما باید تمامی الزامات بهداشتی، از جمله واکسناسیون‌ها و تأییدیه‌های پزشکی را در صورت لزوم رعایت کنید.

ما به شدت توصیه می‌کنیم قبل از سفر با پزشک خود مشورت کنید تا مشاوره‌های بهداشتی لازم را دریافت کنید.

۸. سلامت، ایمنی و مسائل پزشکی

شما باید در زمان رزرو به ما از هرگونه شرایط پزشکی پیشین، ناتوانی یا نیازهای ویژه خود اطلاع دهید.

شما مسئول اطمینان از توانایی خود برای سفر هستید.

۹. نیازهای ویژه

ما سعی می‌کنیم به درخواست‌های ویژه (مانند رژیم غذایی، حرکتی یا ترجیحات کابین) رسیدگی کنیم. لطفاً در زمان رزرو به ما اطلاع دهید و ما در دسترس بودن آن تأیید خواهیم کرد.

۱۰. رفتار مشتریان

از همه مشتریان انتظار می‌رود که به دیگر مهمانان، کارکنان و اعضای خدمه با احترام رفتار کنند. رفتار غیرقابل قبول ممکن است منجر به قطع خدمات بدون بازپرداخت شود.

۱۱. اطلاعات در وب‌سایت و مواد بازاریابی ما

ما تلاش می‌کنیم تا اطمینان حاصل کنیم که تمامی توصیف‌ها، قیمت‌ها و تصاویر در وب‌سایت و مواد تبلیغاتی ما دقیق است. با این حال، تغییرات یا اشتباهات ممکن است رخ دهد و ما حق داریم که این‌ها را قبل از تأیید رزرو شما اصلاح کنیم.

۱۲. سیاست حفظ حریم خصوصی

حریم خصوصی شما برای ما اهمیت دارد. ما داده‌های شما را طبق اصول GDPR جمع‌آوری و استفاده می‌کنیم. شما می‌توانید جزئیات کامل را در سیاست حفظ حریم خصوصی ما [لینک به سیاست] پیدا کنید.

۱۳. حفاظت از داده‌ها

ما فقط اطلاعات شخصی شما را با تأمین‌کنندگان (مانند اپراتورهای قایق، هتل‌ها) به‌منظور انجام رزرو شما به اشتراک خواهیم گذاشت.

۱۴. انتقال داده‌ها به خارج

به‌عنوان بخشی از عملیات ما، داده‌های شما ممکن است به تأمین‌کنندگان واقع در خارج از بریتانیا/اتحادیه اروپا منتقل شود. با رزرو با ما، شما با این انتقال موافقت می‌کنید.

۱۵. حقوق شما

شما حق درخواست دسترسی، اصلاح یا حذف اطلاعات شخصی خود را دارید. لطفاً برای کمک با ما تماس بگیرید.

۱۶. سیاست کوکی‌ها

وب‌سایت ما از کوکی‌ها برای بهبود تجربه کاربری استفاده می‌کند. شما می‌توانید کوکی‌ها را از طریق تنظیمات مرورگر خود مدیریت یا غیرفعال کنید. جزئیات کامل در سیاست کوکی‌های ما [لینک به سیاست] موجود است.

۱۷. محدودیت مسئولیت ما

ما به‌عنوان نماینده تأمین‌کنندگان طرف سوم (مانند اپراتورهای قایق، هتل‌ها) عمل می‌کنیم و نمی‌توانیم در قبال اقدامات یا اغفالات آنها مسئول شناخته شویم.

مسئولیت ما محدود به هزینه رزرو شما است.

ما مسئول تأخیرها، لغوها یا اختلالات ناشی از وضعیت جوی، اعتصابات، نا آرامی‌های سیاسی یا سایر حوادث قهری نیستیم.

۱۸. شکایات

اگر در طول تعطیلات خود به مشکلی برخوردید، لطفاً فوراً به ما اطلاع دهید تا مسئله را حل کنیم. شکایات بعد از سفر شما باید به‌صورت کتبی ظرف ۱۴ روز از بازگشت ارائه شوند.

۱۹. قانون قابل اجرا

این شرایط و مقررات تحت قوانین انگلستان و ولز Governed . محل اختلافات در دادگاه‌های انگلستان و ولز حل و فصل خواهند شد.

۲۰. با ما تماس بگیرید

برای هر گونه سوال، لطفاً با ما تماس بگیرید:

سفرهای کشتیرانی آبی: 

۸ Clock House Parade، North Circular Road، لوندن، انگلستان، N13 6BG

ایمیل: sales@bluevoyagetrips.com

تلفن: ۰۲۰۷۱۰۱۴۱۱