الأحكام والشروط

رحلات بلو فويج

آخر تحديث: 03.07.2025

مرحبا بكم في رحلات بلو فويج. من خلال الوصول إلى موقعنا (www.bluevoyagetrips.com) أو الحجز من خلاله، فإنك توافق على الامتثال والالتزام بالأحكام والشروط التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل إجراء الحجز.

1. عنا

رحلات بلو فويج هو اسم تجاري لمتجر إيكو للسياحة، تم تأسيسه بموجب قانون الشركات لعام 2006 كشركة خاصة، والشركة محدودة بالأسهم، ومقرها المسجل في إنجلترا وويلز. رقم الشركة لدينا

11411137

وعنوان المكتب المسجل المقترح: 8 CLOCK HOUSE PARADE NORTH CIRCULAR ROAD، لندن، إنجلترا N13 6BG

تخصص رحلات بلو فويج في عطلات الجولات، وجولات القوارب الصغيرة، والإقامة، والنقل، وتجارب السفر المصنوعة حسب الطلب في تركيا واليونان وكرواتيا ومناطق أخرى. مع سنوات من الخبرة في الصناعة، نحن ملتزمون بتقديم عطلات عالية الجودة وذو ذكريات جميلة لعملائنا.

2. العقد

عقد عند إجراء حجز معنا، سيكون عقدك إما مباشرًا مع متجر إيكو للسياحة المحدودة التي تعمل تحت اسم بلو فويج (في هذه الحالة نعمل كجهة أساسية) أو مع شريكنا من الأطراف الثالثة (في هذه الحالة سوف نعمل كوكيل). في أي من الحالتين، يرجى التأكد من قراءة شروط الحجز بعناية، والتحقق من أن جميع التفاصيل في نموذج الحجز / اتفاقية الإيجار كاملة وصحيحة قبل توقيعك وإرسال نموذج الحجز / اتفاقية الإيجار لنا. إذا كنت تعتقد أن هناك خطأ أو تحتاج إلى إجراء أي تغييرات، يرجى الاتصال بنا لمناقشة الأمر. لا يمكننا قبول أي مسؤولية عن الأخطاء أو المعلومات غير الصحيحة التي لم تخبرنا عنها؛ ومع ذلك سنبذل قصارى جهدنا لتصحيح أي أخطاء طالما تم إبلاغنا. يجب أن تتحمل أي تكاليف تنشأ نتيجة تقديم معلومات غير صحيحة من جانبك. سنؤكد أي تغييرات كتابيًا لتجنب أي لبس بينك وبيننا. سيجري العقد بينك وبين بلو فويج المحدودة عندما نؤكد حجزك ونتلقى الوديعة. من خلال إجراء حجز، فإنك توافق على هذه الأحكام والشروط. يخضع العقد لقانون إنجلترا ويخضع لسلطة المحاكم الإنجليزية.

3. عملية الحجز

يتطلب تأمين حجزك دفع وديعة بنسبة 35%. الرصيد المتبقي مستحق قبل شهرين من المغادرة.

تتطلب الحجوزات التي تتم خلال شهرين من المغادرة دفع المبلغ الكامل عند إجراء الحجز.

أنت مسؤول عن ضمان أن جميع المعلومات المقدمة (الأسماء، تفاصيل جواز السفر، إلخ) دقيقة.

خصم الحجز المبكر: الخصم المقدم للحجز المبكر ساري فقط لتواريخ السفر المحددة ويكون قابلًا للتطبيق شريطة أن يتم السداد بحلول التاريخ المحدد.

4. تغييرات على حجزك

إذا كنت ترغب في إجراء تغييرات على حجزك بعد التأكيد، يجب عليك إبلاغنا كتابيًا. بينما سنبذل قصارى جهدنا لاستيعاب التغييرات، فإنها تخضع للتوافر وقد تستدعي فرض رسوم إدارية.

5. تغييرات من جانبنا

نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على عطلتك إذا لزم الأمر. إذا حدثت تغييرات كبيرة (مثل تغيير الوجهة، أو التواريخ، أو نوع القارب)، سنقوم بإبلاغك في أقرب وقت ممكن وعرض:

عطلة بديلة ذات قيمة متساوية أو أعلى، أو استرداد كامل.

6. الإلغاءات

من جانبك:

يجب تقديم الإلغاءات كتابيًا. تنطبق الرسوم التالية:

أكثر من 60 يومًا قبل المغادرة: فقدان الوديعة.

30-60 يومًا قبل المغادرة: 50% من التكلفة الإجمالية.

أقل من 30 يومًا: 100% من التكلفة الإجمالية.

من جانبنا:

ربما تلغي رحلات بلو فويج حجزًا بسبب ظروف غير متوقعة (مثل الطقس، أو انخفاض الحجز، أو مخاوف السلامة). في هذه الحالات، سنبذل قصارى جهدنا لتقديم استرداد كامل أو ترتيبات بديلة. نحن نبذل كل جهد لتجنب الإلغاء من جانبنا. في ظروف استثنائية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، "أحداث خارج سيطرتنا"، قد نضطر إلى إلغاء حجز قمت بعمله. ولهذا السبب، نحتفظ بالحق في إلغاء عطلتك، وفي هذه الحالة سنقدم لك عطلة بديلة بنفس الجودة أو مشابهة أو استرداد كامل لمبلغ حجزك. تشير "الحدث الخارجي عن سيطرتنا" إلى أي فعل أو حدث يتجاوز سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك، دون تحديد، الإضرابات، أو الإغلاق، أو غيرها من الإجراءات الصناعية من قبل أطراف ثالثة، أو أعمال الحكومة المحلية والوطنية، أو الاضطرابات المدنية، أو الشغب، أو الغزو، أو الهجمات الإرهابية أو التهديد بهجمات إرهابية، أو الحرب (سواء كانت معلنة أم لا) أو التهديد أو الإعداد للحرب، أو الحرائق، أو الانفجارات، أو العواصف، أو الفيضانات، أو الزلازل، أو الهبوط، أو غيرها من الكوارث الطبيعية، أو فشل شبكات الاتصالات العامة أو الخاصة. قد تتطلب بعض العطلات التي نقدمها عددًا أدنى من الحجوزات للمضي قدمًا (مثل الجولات والإيجارات بالكابينة). إذا لم نتلق العدد الأدنى من الحجوزات لعطلة أو جولة معينة، نحتفظ بالحق في إلغاء هذه العطلة أو الجولة المحددة. إذا فعلنا ذلك، سيتم إبلاغ عملائنا الذين قاموا بحجز مكان في الجولة أو العطلة الملغاة في أقرب وقت ممكن، وسيتم رد المدفوعات التي تم إجراؤها للعطلة أو الجولة الملغاة بالكامل.

تغييرات على حجزك

التغييرات من جانبك:

على الرغم من أننا نحاول جاهدين استيعاب أي تغييرات يطلبها عملاؤنا، إلا أنه لا يمكننا ضمان أنه سيتم دائمًا تلبية هذه الطلبات. أي طلب تعديل تقوم به يخضع للتوافر. يرجى أن تكون على علم بأن أي تغيير في حجزك قد ينتج عنه تغييرات في سعر حجزك وأنك ستكون ملزمًا بدفع أي مبالغ إضافية. أي تغييرات في تواريخ حجزك التعاقدي سيتم اعتبارها إلغاء، وستكون خاضعة لرسوم الإلغاء، وستحتاج إلى إعادة الحجز بالتواريخ الجديدة.

التغييرات من جانبنا:

باستثناء ما هو مذكور بخلاف ذلك صراحة في شروط هذا العقد، نأسف لأنه لا يمكننا قبول المسؤولية أو دفع أي تعويض حيث إن أداء أو الأداء الفوري لالتزاماتنا بموجب عقدنا معك يتم منعه أو يتأثر أو تعاني بشكل آخر من أي ضرر أو خسارة أو مصاريف من أي نوع نتيجة لـ "القوة القاهرة". أمثلة على التغييرات: تغيير في مسارك (جزئيًا أو كليًا) بسبب ظروف جوية شديدة على المسار الذي اخترته أو لأسباب خارجة عن سيطرتنا، تغيير في خيار الطعام المحدد لديك بسبب التوافر..

توفر الكبائن: قد يتغير توفر الكبائن في أي وقت. نلتمس من جميع العملاء تأكيد التوافر معنا قبل إتمام الحجز. في الحالات التي لا يوجد فيها توفر، نقدم الخيارات التالية:

استرداد كامل، يتم معالجته إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك.
خيارات بديلة، مثل موعد مغادرة آخر متاح لنفس المسار أو مسار جولة قارب مختلف قد يناسب تفضيلاتك.

7. التأشيرات، جوازات السفر، والصحة

من مسؤوليتك ضمان حصولك على جوازات سفر، وتأشيرات، وأية وثائق مطلوبة صحيحة لوجهتك.

يجب عليك تلبية جميع متطلبات الصحة، بما في ذلك اللقاحات والتصريحات الطبية، إذا لزم الأمر.

نوصي بقوة بأن تستشير طبيبك للحصول على نصائح صحية قبل السفر.

8. الصحة، السلامة، والقضايا الطبية

يجب عليك إبلاغنا عن أي حالات طبية موجودة مسبقًا، أو إعاقات، أو متطلبات خاصة في وقت الحجز.

أنت مسؤول عن ضمان أنك لائق للسفر.

9. المتطلبات الخاصة

نهدف إلى استيعاب الطلبات الخاصة (مثل المعالجة الغذائية، أو الحركة، أو تفضيلات الكبائن). يرجى إبلاغنا في وقت الحجز، وسنؤكد التوافر.

10. سلوك العملاء

يتوقع من جميع العملاء التصرف باحترام تجاه الضيوف الآخرين، وموظفي الطاقم. قد تؤدي السلوكيات غير المقبولة إلى إنهاء الخدمات بدون استرداد.

11. المعلومات على موقعنا ومواد التسويق

نسعى جاهدين لضمان أن جميع الأوصاف، والأسعار، والصور على موقعنا وعلى المواد الترويجية دقيقة. ومع ذلك، قد تحدث تغييرات أو أخطاء، ونحتفظ بالحق في تصحيحها قبل تأكيد حجزك.

12. سياسة الخصوصية

خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. نجمع ونستخدم بياناتك وفقًا لمبادئ توجيهية GDPR. يمكنك العثور على التفاصيل كاملة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا [رابط للسياسة].

13. حماية البيانات

سنشارك بياناتك الشخصية فقط مع المزودين (مثل مشغلي القوارب، والفنادق) لغرض الوفاء بحجزك.

14. نقل البيانات إلى الخارج

كجزء من عملياتنا، قد يتم نقل بياناتك إلى مزودين يقع مقرهم خارج المملكة المتحدة / الاتحاد الأوروبي. من خلال الحجز معنا، فإنك توافق على هذا النقل.

15. حقوقك

لديك الحق في طلب الوصول إلى، أو تصحيح، أو حذف بياناتك الشخصية. يرجى الاتصال بنا للحصول على المساعدة.

16. سياسة الكوكيز

يستخدم موقعنا الكوكيز لتحسين تجربة المستخدم. يمكنك إدارة أو تعطيل الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. التفاصيل الكاملة متاحة في سياسة الكوكيز الخاصة بنا [رابط للسياسة].

17. تحديد مسؤوليتنا

نحن نعمل كوكيل لمزودي الأطراف الثالثة (مثل مشغلي القوارب، والفنادق) ولا يمكن تحميلنا المسؤولية عن أفعالهم أو إغفالاتهم.

تقتصر مسؤوليتنا على تكلفة حجزك.

نحن لا نتحمل مسؤولية التأخيرات، أو الإلغاءات، أو الاضطرابات الناجمة عن الطقس، أو الإضرابات، أو الاضطرابات السياسية، أو غيرها من الأحداث الخارجة عن إرادتنا.

18. الشكاوى

إذا واجهت مشكلة خلال عطلتك، يرجى إبلاغنا على الفور لحل المشكلة. يجب تقديم الشكاوى بعد رحلتك كتابةً خلال 14 يومًا من العودة.

19. القانون المعمول به

تخضع هذه الأحكام والشروط لقوانين إنجلترا وويلز. سيتم حل المنازعات في محاكم إنجلترا وويلز.

20. اتصل بنا

لأي استفسارات، يرجى الاتصال بـ:

رحلات بلو فويج:

8 Clock House Parade، North Circular Road، London، England، N13 6BG

البريد الإلكتروني: sales@bluevoyagetrips.com

الهاتف: 0207101411