هنا في Blue Voyage Trips، نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك. تشرح هذه السياسة متى ولماذا نجمع المعلومات الشخصية عن الأشخاص الذين يزورون موقعنا الإلكتروني، وكيف نستخدمها، والشروط التي قد نكشفها للآخرين وكيف نحافظ عليها آمنة. تنطبق على المعلومات التي نجمعها عن: الزوار لمواقعنا الإلكترونية؛ والمشتكين وأفراد آخرين فيما يتعلق بالاستفسار.

قد نقوم بتغيير هذه السياسة من وقت لآخر لذا يرجى مراجعة هذه الصفحة بين الحين والآخر للتأكد من أنك سعيد بأي تغييرات. باستخدامك لموقعنا الإلكتروني، أنت توافق على الالتزام بهذه السياسة.

أي أسئلة تتعلق بهذه السياسة وممارسات الخصوصية لدينا ينبغي إرسالها إلى معلومات الاتصال الموضحة في نهاية هذه السياسة.

يرجى أن تكون على علم أننا، في جميع الظروف، لن نجمع معلومات حساسة عنك بدون موافقتك الصريحة. المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها ستظل محفوظة بأمان وفقًا لسياسات الأمان الداخلية لدينا والقانون. إذا كنا نعتزم نقل معلوماتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، ستحصل دائمًا على موافقتك في نقطة الحجز.

تحدد هذه السياسة (مع شروط وأحكامنا وأي مستندات أخرى تشير إليها) كيفية استخدامنا وحماية المعلومات التي تقدمها لنا عند استخدامك للموقع وعند تقديم بياناتك ومعلوماتك عبر البريد الإلكتروني. لأغراض قانون حماية البيانات لعام 1998 (القانون)، يكون المتحكم في البيانات هو Eco Travel Shop Ltd،

8 Clock House Parade، North Circular Road، London، England، N13 6BG www.bluevoyagetrips.com

1 قد نجمع ونعالج المعلومات التالية عنك:

عندما يزور شخص ما www.bluevoyagetrips.com، نستخدم Google Analytics، لجمع المعلومات القياسية عن سجلات الإنترنت والتفاصيل حول أنماط سلوك الزوار. نفعل ذلك لمعرفة أشياء مثل عدد الزوار للأجزاء المختلفة من الموقع. إذا كنا نريد جمع معلومات شخصية يمكن التعرف عليها من خلال موقعنا، سنكون صادقين حول ذلك. سنوضح عندما نجمع معلومات شخصية وسنشرح ما نعتزم القيام به بها.

1.1 المعلومات التي تقدمها عن طريق ملء النماذج على موقعنا. يشمل ذلك المعلومات المقدمة في الوقت الذي تسجل فيه لاستخدام موقعنا، الاشتراك في خدمتنا، نشر المواد، أو طلب المزيد من الخدمات. قد تشمل هذه المعلومات عنوان بريدك الإلكتروني وعنوانك والرمز البريدي، اسم المستخدم وكلمة المرور، اسم حساب الفيسبوك، اسم Pinterest واسم تويتر، اسم مدونتك أو منتداك وتفاصيل أخرى.

1.2 إذا اتصلت بنا، قد نحتفظ بسجل لهذه المراسلة.

1.3 قد نطلب منك أيضًا إكمال استطلاعات نستخدمها لأغراض البحث، على الرغم من أنك لست ملزماً بالرد عليها.

1.4 تفاصيل المعاملات التي تتم عبر موقعنا ووفاء الطلبات الخاصة بك.

1.5 تفاصيل زياراتك لموقعنا بما في ذلك، ولكن لا تقتصر على، بيانات الحركة، بيانات الموقع، سجلات الويب وبيانات الاتصال الأخرى، سواء كانت مطلوبة لأغراض الفوترة الخاصة بنا أو غير ذلك، والموارد التي تصل إليها.

1.6 تفاصيل بطاقات الائتمان والخصم. نحن لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقة الائتمان ولا نشارك تفاصيل العملاء مع أي طرف ثالث.

1.7 تستخدم Blue Voyage Trips Stripe و Paypal لتسهيل جميع المدفوعات بالبطاقات الائتمانية والخصمية لتمكين العملاء من دفع ثمن خدمات Blue Voyage السفرية. يسجل العملاء تفاصيلهم على موقعنا عند حجز عطلة ودفع ثمن الخدمة.

1.8 قد نجمع معلومات حول جهاز الكمبيوتر الخاص بك، بما في ذلك، حيثما كان ذلك متاحًا، عنوان IP ونظام التشغيل ونوع المتصفح، لأغراض إدارة النظام ولتقديم معلومات إجمالية لمعلنينا. هذه بيانات إحصائية عن إجراءات وتوجهات تصفح مستخدمينا ولا تحدد أي فرد.

1.9 قد نقوم بتسجيل مكالماتك الهاتفية لأغراض التدريب والأمان، ويمكن تخزينها لمدة تصل إلى 30 يومًا على خادم آمن.

1.10 لن نقوم ببيع أو تأجير معلوماتك لطرف ثالث. لن نشارك معلوماتك مع طرف ثالث لأغراض التسويق. سنقوم بتمرير بياناتك إلى أطراف ثالثة حيثما كان ذلك ضروريًا لإتمام حجزك. سيتم تقييد الوصول إليها وفقًا لمبدأ "الحاجة إلى المعرفة" ونطلب من جميع موردي خدماتنا الالتزام بالإرشادات الجديدة التي وضعتها اللائحة العامة لحماية البيانات. هذه نشاط أساسي، ولا يمكن أن يستمر أي حجز بدون قبول نقل البيانات. في العديد من الظروف، لن نكشف عن البيانات الشخصية بدون موافقة. ومع ذلك، عندما نحقق في شكوى، على سبيل المثال، سنحتاج إلى مشاركة معلومات شخصية مع المنظمة أو الفرد المعني ومع هيئات أخرى ذات صلة. ومع ذلك، هناك ظروف يمكننا فيها تمرير البيانات الشخصية دون موافقة، على سبيل المثال، لمنع واكتشاف الجرائم.

1.11 في حالة إفلاسنا، نحن، أو أي ممارس إفلاس يتم تعيينه، قد يكشف معلوماتك الشخصية إلى CAA، حتى يتمكنوا من تقييم حالة حجزك ونصحك بشأن المسار الصحيح للعمل تحت أي نظام حماية مالية. إشعار الخصوصية العام الخاص بـ CAA متاح على https://www.caa.co.uk/

2 كيف نستخدم المعلومات التي قدمتها لنا في www.bluevoyagetrips.com

2.1 قد نستخدم معلوماتك إذا كنت قد قمت بالتسجيل في الموقع ومدوناته، المنتديات، وإذا طلبت الوصول إلى حساباتنا على الفيسبوك وPinterest وTwitter. إذا قمت بتسجيل عنوان بريدك الإلكتروني، سنستخدم ذلك لإرسال نشرات بريد إلكتروني تحتوي على معلومات حول Blue Voyage Trips وخدماتها.

2.2 إذا أدخلت تفاصيلك في مسابقة أو عرض ترويجي قد نطلب تفاصيل عنوانك أو رقم هاتفك أو البريد الإلكتروني حتى نتمكن من الاتصال بك وإرسال تفاصيل المسابقة أو العرض أو إذا كنا بحاجة لإخطار أي فائزين.

3 كما نستخدم المعلومات التي نحتفظ بها عنك بالطريقة التالية:

3.1 لضمان تقديم محتوى من موقعنا بطريقة فعالة لك ولجهاز الكمبيوتر الخاص بك.

3.2 لتزويدك بالمعلومات أو المنتجات أو الخدمات التي تطلبها منا أو التي نشعر أنها قد تهمك، حيث لقد منحت إذنًا بالاتصال بهذه الأغراض.

3.3 لتنفيذ التزاماتنا الناشئة عن أي عقود تم الدخول فيها بينك وبيننا.

3.4 للسماح لك بالمشاركة في ميزات تفاعلية من خدمتنا، عندما تختار القيام بذلك.

3.5 لإخطارك بالتغييرات في خدمتنا. 3.6 إذا كنت مستفسرًا أو عميلاً قائمًا، سنقوم بالاتصال بك فقط عبر وسائل الكترونية (البريد الإلكتروني) بمعلومات حول السلع والخدمات المشابهة لتلك التي كانت موضوع استفسار أو بيع سابق لك.

4 حيث نخزن بياناتك الشخصية

4.1 قد يتم نقل البيانات التي نجمعها منك وتخزينها في وجهة داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). سنبذل كل الخطوات اللازمة بشكل معقول لضمان معالجة بياناتك بأمان ووفقًا لهذه السياسة الخصوصية.

4.2 تأخذ Eco Travel Shop Ltd التي تعمل تحت اسم Blue Voyage Trips مسؤولية حماية بياناتك على محمل الجد. نتخذ كل احتياطات معقولة لحماية المعلومات التي تقدمها لنا. تأخذ هذه الخطوات في الاعتبار حساسية المعلومات التي نجمعها ونعالجها ونخزنها، وحالة التكنولوجيا الحالية. في حالة تعرضها للاختراق، سنعلمك بأسرع ما يمكن.

5 ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

5.1 يحتوي الموقع، مثل معظم المواقع الإلكترونية، على ملفات تعريف الارتباط التي تسهل تجربة مستخدمينا كما تسمح لنا بتحسين موقعنا. 5.2 نستخدم أيضًا Google Analytics على موقعنا الذي يقيس عدد المستخدمين والعملاء الذين لدينا على الموقع والصفحات التي يزورونها. نستخدم هذه المعلومات لفهم كيفية أداء موقعنا والعديد من المواقع الكبيرة تستخدم تحليلات مماثلة من شركات مثل Google.

5.3 نستخدم الإعلان عبر الإنترنت لإبقائك على علم بما نقوم به ولمساعدتك في العثور على منتجاتنا. مثل العديد من الشركات، قد نوجه لافتات وإعلانات لك عندما تستخدم مواقع ويب وتطبيقات أخرى، بناءً على بيانات الاتصال والتقنية والاستخدام والملف الشخصي الخاصة بك. نفعل ذلك باستخدام مجموعة متنوعة من الشبكات والتبادلات الإعلانية الرقمية، ومجموعة من تقنيات الإعلان مثل إشارات الويب، والبكسلات، وعلامات الإعلانات، وملفات تعريف الارتباط، ومعرفات الهواتف المحمولة، بالإضافة إلى خدمات معينة تقدمها بعض المواقع والشبكات الاجتماعية، مثل خدمة الجمهور المخصصة من Facebook.

نستخدم مجموعة من أدوات التحليلات والإعلانات المستهدفة لعرض محتوى الموقع ذي الصلة على موقعنا والإعلانات عبر الإنترنت على مواقع ويب أخرى وتطبيقات (كما هو موضح أعلاه) لك، وتقديم محتوى ذو صلة في الاتصالات التسويقية (حيثما كان ذلك قابلًا للتطبيق)، وقياس فعالية الإعلانات المقدمة. على سبيل المثال، نستخدم أدوات مثل Google Analytics لتحليل بيانات الإعلانات المستندة إلى اهتمامات Google و/أو بيانات جمهور الطرف الثالث (مثل العمر، الحالة الزوجية، حدث الحياة، الجنس والاهتمامات) لاستهداف وتحسين حملاتنا التسويقية، واستراتيجيات التسويق ومحتوى الموقع. قد نستخدم أيضًا أدوات مقدمة من أطراف ثالثة أخرى، مثل Facebook، لأداء مهام مشابهة، باستخدام بيانات الاتصال والتقنية والاستخدام والملف الشخصي لديك.

للالتقاء بالإعلانات المستهدفة، تحتاج إلى تعطيل "ملفات تعريف الارتباط" في إعدادات المتصفح خاصتك (انظر السياسة الخاصة بملفات تعريف الارتباط للحصول على التفاصيل)

5.4 إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن ملفات تعريف الارتباط وكيفية عملها وكيف يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط التي توضع على أجهزتك، يمكنك زيارة http://www.allaboutcookies.org... . يرجى ملاحظة أنه على الرغم من أننا بذلنا قصارى جهدنا لضمان دقة هذا الموقع للطرف الثالث، إلا أن المواقع تتغير باستمرار ونحن لسنا مسؤولين عن محتوى هذا الموقع.

6 الأمان

6.1 نحن ملتزمون بالحفاظ على أمان جميع بياناتنا ومنع الوصول غير المصرح به من خلال تطبيق تدابير تقنية مناسبة، قدر الإمكان. تشمل هذه التدابير الأمنية أيضًا قيود الوصول، أي أنه قد يتم الوصول إلى البيانات فقط من قبل عدد محدود من الأشخاص داخل www.bluevoyagetrips.com 6.2 يتم تخزين جميع المعلومات التي تقدمها لنا على خوادمنا الآمنة. حيثما أعطيناك (أو حيثما اخترت) كلمة مرور تتيح لك الوصول إلى أجزاء معينة من موقعنا، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية هذه الكلمة. نطلب منك عدم مشاركة كلمة المرور مع أي شخص. 6.3 وللأسف، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا. على الرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمان بياناتك المرسلة إلى موقعنا؛ أي نقل هو على مسؤوليتك. بمجرد استلامنا لمعلوماتك، سنستخدم إجراءات صارمة وميزات أمان لمحاولة منع الوصول غير المصرح به.

6.4 خدمات Bluevoyagetrips.com غير موجهة للأفراد أقل من 13 سنة. نحن لا نجمع عمداً معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13. إذا أصبحنا على علم بأن طفلاً دون سن 13 قد قدم لنا معلومات شخصية، سنتخذ خطوات لحذف تلك المعلومات. إذا أصبحت على علم بأن طفلًا قد زودنا بمعلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا.

6.5 لا تغطي هذه الإشعار الخصوصية الروابط داخل هذا الموقع التي تربط بمواقع أخرى. إذا قدمت معلومات شخصية لأي من تلك المواقع، فإن معلوماتك تخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

7 الوصول إلى المعلومات

7.1 يمنحك القانون الحق في الوصول إلى المعلومات التي لدينا عنك. يمكن ممارسة حقك في الوصول وفقًا للقانون. قد تكون أي طلبات وصول خاضعة لرسوم قدرها 20 جنيهًا إسترلينيًا لتلبية تكاليفنا في تقديم التفاصيل حول المعلومات التي نحتفظ بها عنك.

7.2 تغييرات على سياسة الخصوصية الخاصة بنا أي تغييرات قد نجريها على سياسة الخصوصية الخاصة بنا في المستقبل ستنشر على هذه الصفحة و، عند الاقتضاء، سيتم إبلاغك بذلك عبر البريد الإلكتروني.

7.3 تحاول Blue Voyage Trips Ltd أن تكون منفتحة قدر الإمكان من حيث منح الأشخاص وصولاً إلى معلوماتهم الشخصية. يمكن للأفراد معرفة ما إذا كنا نحتفظ بأي معلومات شخصية من خلال تقديم "طلب وصول موضوعي" بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات. إذا كنا نحتفظ بمعلومات عنك، يمكنك:

تقديم وصف لها؛

إخبارك لماذا نحن نحتفظ بها؛

إخبارك بمن يمكن الكشف عنه؛ و

السماح لك بالحصول على نسخة من المعلومات بشكل مفهوم.

لتقديم طلب لشركة Blue Voyage Trips Ltd ل任何 المعلومات الشخصية التي قد نحتفظ بها، تحتاج إلى تقديم الطلب كتابيًا وتوجيهه إلينا على العنوان المقدم أدناه، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني.

إذا كنت توافق، سنحاول التعامل مع طلبك بشكل غير رسمي، على سبيل المثال من خلال تقديم المعلومات المحددة التي تحتاجها عبر الهاتف.

إذا كنا نحتفظ بمعلومات عنك، يمكنك أن تطلب منا تصحيحها أو تحديثها أو تعديلها أو إزالتها.

8 الاتصال

8.1 نرحب بأي اقتراحات لتحسين إجراءاتنا. تمت صياغة هذا الإشعار الخصوصية معbrevity والوضوح في الذهن. لا يوفر تفاصيل شاملة عن جميع جوانب جمع واستخدام Blue Voyage Trips Ltd للمعلومات الشخصية. ومع ذلك، نحن سعداء بتقديم أي معلومات إضافية أو تفسير مطلوب. ينبغي إرسال أي طلبات بهذا الخصوص إلى العنوان أدناه.

8.2 حيثما يتم تقديم الاستفسارات لنا، سنستخدم المعلومات التي تم تزويدنا بها فقط للتعامل مع الاستفسار. بالمثل، إذا تلقينا شكوى، سنستخدم فقط المعلومات الشخصية التي نجمعها لمعالجة الشكوى. سيتم الاحتفاظ بأي معلومات شخصية تحتوي عليها ملفات الشكاوى في بيئة آمنة وسيقتصر الوصول إليها وفقًا لمبدأ "الحاجة إلى المعرفة".

8.3 قد يتم مراقبة أي بريد إلكتروني يتم إرساله إلينا، بما في ذلك أي مرفقات، واستخدامه لأسباب أمنية ولرصد الامتثال لسياسة المكتب. يرجى أن تكون على علم بأن لديك مسؤولية ضمان أن أي بريد إلكتروني ترسله إلينا يقع ضمن حدود القانون.

8.4 يتم استقبال الأسئلة والتعليقات والطلبات بشأن سياسة الخصوصية هذه، وينبغي إرسالها عبر البريد الإلكتروني إلى info@bluevoyagetrips.com

تم تحديث هذه الشروط في 03.07.2025