5. Αλλαγές από εμάς

Διατηρούμε το δικαίωμα να κάνουμε αλλαγές στις διακοπές σας εάν είναι απαραίτητο. Εάν προκύψουν σημαντικές αλλαγές (π.χ. αλλαγή προορισμού, ημερομηνίες ή τύπος σκάφους), θα σας ειδοποιήσουμε το συντομότερο δυνατό και θα προσφέρουμε:

Μια εναλλακτική διακοπή ίσης ή υψηλότερης αξίας ή Μια πλήρη επιστροφή χρημάτων.

6. Ακυρώσεις

Από εσάς:

Οι ακυρώσεις πρέπει να γίνουν γραπτώς. Ισχύουν οι εξής χρεώσεις:

Περισσότερο από 60 ημέρες πριν την αναχώρηση: Απώλεια της προκαταβολής.

30-60 ημέρες πριν την αναχώρηση: 50% του συνολικού κόστους.

Λιγότερο από 30 ημέρες: 100% του συνολικού κόστους.

Από εμάς:

Η Blue Voyage Trips μπορεί να ακυρώσει μια κράτηση λόγω απρόβλεπτων περιστάσεων (π.χ. καιρός, ανεπαρκείς κρατήσεις, ανησυχίες ασφαλείας). Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή εναλλακτικές ρυθμίσεις. Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για να αποφύγουμε την ακύρωση από την πλευρά μας. Σε εξαιρετικές περιστάσεις, περιλαμβάνοντας αλλά μη περιοριζόμενα σε 'γεγονότα εκτός του ελέγχου μας', μπορεί να χρειαστεί να ακυρώσουμε μια κράτηση που έχετε κάνει. Για το λόγο αυτό διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε τις διακοπές σας, οπότε θα προσφέρουμε μια εναλλακτική διακοπή ίσης ή παρόμοιας ποιότητας ή πλήρη επιστροφή χρημάτων της κράτησής σας. Ένα 'γεγονός εκτός του ελέγχου μας' σημαίνει οποιαδήποτε πράξη ή γεγονός πέρα από τον λογικό έλεγχό μας, περιλαμβάνοντας χωρίς περιορισμό απεργίες, απολύσεις ή άλλες βιομηχανικές ενέργειες από τρίτους, ενέργειες τοπικών και εθνικών κυβερνήσεων, πολιτική αναταραχή, ταραχή, εισβολή, τρομοκρατική επίθεση ή απειλή τρομοκρατικής επίθεσης, πόλεμος (είτε είναι δηλωμένος είτε όχι) ή απειλή ή προετοιμασία για πόλεμο, φωτιά, εκρήξεις, καταιγίδες, πλημμύρες, σεισμούς, καθίζηση ή άλλη φυσική καταστροφή, ή αποτυχία δημόσιων ή ιδιωτικών δικτύων τηλεπικοινωνιών. Ορισμένες από τις διακοπές που προσφέρουμε μπορεί να απαιτούν ελάχιστο αριθμό κρατήσεων για να προχωρήσουν (π.χ. ξεναγήσεις και ναύλοι καμπίνας). Εάν δεν λάβουμε τον ελάχιστο αριθμό κρατήσεων για μια συγκεκριμένη διακοπή ή ξενάγηση, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε αυτή τη συγκεκριμένη διακοπή ή ξενάγηση. Αν το κάνουμε, οι πελάτες μας που έκαναν κράτηση σε ακυρωμένη ξενάγηση ή διακοπές θα ενημερωθούν το συντομότερο δυνατό και οι πληρωμές που έχουν γίνει για την ακυρωμένη ξενάγηση ή διακοπές θα επιστραφούν πλήρως.

Αλλαγές στην κράτησή σας

Αλλαγές από εσάς:

Αν και προσπαθούμε να ικανοποιήσουμε οποιεσδήποτε αλλαγές ζητήσουν οι πελάτες μας, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα μπορούμε πάντα να καλύψουμε τέτοιες αιτήσεις. Οποιαδήποτε αίτηση αλλαγής που κάνετε υπόκειται σε διαθεσιμότητα. Παρακαλώ να είστε ενήμεροι ότι οποιαδήποτε αλλαγή στην κράτησή σας μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα αλλαγές στην τιμή της κράτησής σας και θα είστε υπεύθυνοι να καταβληθούν οποιαδήποτε πρόσθετα ποσά. Οποιεσδήποτε αλλαγές στις ημερομηνίες της συμβατικής σας κράτησης θα θεωρούνται ακύρωση και θα υπόκεινται σε χρεώσεις ακύρωσης, και θα πρέπει να επανακάνετε κράτηση με τις νέες ημερομηνίες.

Αλλαγές από εμάς:

Εκτός εάν διαφορετικά δηλώνεται ρητώς σε αυτήν τη σύμβαση, λυπούμαστε αλλά δεν μπορούμε να αποδεχτούμε ευθύνη ή να καταβάλουμε αποζημίωση όπου η απόδοση ή η έγκαιρη εκτέλεση των υποχρεώσεών μας σύμφωνα με τη σύμβασή μας με εσάς εμποδίζεται ή επηρεάζεται από ή εσείς υφίσταστε οποιαδήποτε ζημία, απώλεια ή δαπάνη οποιασδήποτε φύσης ως αποτέλεσμα "ανωτέρας βίας". Παραδείγματα αλλαγών: Μια αλλαγή στη διαδρομή σας (μερικώς ή ολικώς) λόγω σοβαρών καιρικών συνθηκών στην επιλεγμένη διαδρομή σας ή για λόγους πέρα από τον έλεγχό μας, μια αλλαγή στην επιλεγμένη επιλογή σίτισης λόγω διαθεσιμότητας..

Διαθεσιμότητα Καμπίνας: Η διαθεσιμότητα των καμπινών μπορεί να αλλάξει οποιαδήποτε στιγμή. Παρακαλούμε όλους τους πελάτες να επιβεβαιώσουν τη διαθεσιμότητα μαζί μας πριν ολοκληρώσουν μια κράτηση. Σε περιπτώσεις που δεν υπάρχει διαθεσιμότητα, προσφέρουμε τις εξής επιλογές: 

1. Μια πλήρη επιστροφή χρημάτων, που πραγματοποιείται στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής. 
2. Εναλλακτικές επιλογές, όπως μια άλλη διαθέσιμη ημερομηνία αναχώρησης για την ίδια διαδρομή ή μια διαφορετική διαδρομή γκουλέτ που μπορεί να ανταποκριθεί στις προτιμήσεις σας. 

7. Βίζες, Διαβατήρια και Υγεία

Είναι ευθύνη σας να διασφαλίσετε ότι έχετε έγκυρα διαβατήρια, βίζες και οποιαδήποτε άλλη απαιτούμενη τεκμηρίωση για τον προορισμό σας.

Πρέπει να πληροίτε όλες τις απαιτήσεις υγείας, συμπεριλαμβανομένων εμβολιασμών και ιατρικών εγκρίσεων, εφόσον ισχύει.

Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να συμβουλευθείτε το γιατρό σας για ιατρικές συμβουλές πριν το ταξίδι.

8. Υγεία, Ασφάλεια και Ιατρικά Ζητήματα

Πρέπει να μας ενημερώσετε για οποιεσδήποτε υπάρχουσες ιατρικές καταστάσεις, αναπηρίες ή ειδικές απαιτήσεις κατά τη στιγμή της κράτησης.

Είστε υπεύθυνοι για να διασφαλίσετε ότι είστε σε καλή κατάσταση για να ταξιδέψετε.

9. Ειδικές Απαιτήσεις

Στοχεύουμε να ικανοποιήσουμε τις ειδικές αιτήσεις (π.χ. διατροφικές, κινητικές ή προτιμήσεις καμπίνας). Παρακαλούμε να μας ενημερώσετε κατά τη στιγμή της κράτησης και θα επιβεβαιώσουμε τη διαθεσιμότητα.

10. Συμπεριφορά Πελατών

Όλοι οι πελάτες αναμένονται να συμπεριφέρονται με σεβασμό προς άλλους καλεσμένους, προσωπικό και μέλη πληρώματος. Απαράδεκτη συμπεριφορά μπορεί να οδηγήσει σε τερματισμό των υπηρεσιών χωρίς επιστροφή χρημάτων.

11. Πληροφορίες στην Ιστοσελίδα μας και Μάρκετινγκ Υλικό

Προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι οι περιγραφές, οι τιμές και οι εικόνες στην ιστοσελίδα μας και στο προωθητικό υλικό είναι ακριβείς. Ωστόσο, αλλαγές ή σφάλματα μπορεί να συμβούν, και διατηρούμε το δικαίωμα να προχωρήσουμε σε διόρθωσή τους πριν επιβεβαιώσουμε την κράτησή σας.

12. Πολιτική Απορρήτου

Η ιδιωτικότητα σας είναι σημαντική για εμάς. Συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας σύμφωνα με τις οδηγίες GDPR. Μπορείτε να βρείτε πλήρεις λεπτομέρειες στην Πολιτική Απορρήτου μας [σύνδεσμος στην πολιτική].

13. Προστασία Δεδομένων

Θα μοιραστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο με προμηθευτές (π.χ. χειριστές σκαφών, ξενοδοχεία) με σκοπό την εκπλήρωση της κράτησής σας.

14. Μεταφορά Δεδομένων στο Εξωτερικό

Στο πλαίσιο των λειτουργιών μας, τα δεδομένα σας ενδέχεται να μεταφερθούν σε προμηθευτές που βρίσκονται εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου/ΕΕ. Με την κράτησή σας σε εμάς, συναινείτε σε αυτή τη μεταφορά.

15. Δικαιώματά σας

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση ή διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για βοήθεια.

16. Πολιτική για τα Cookies

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies για να ενισχύσει την εμπειρία του χρήστη. Μπορείτε να διαχειριστείτε ή να απενεργοποιήσετε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας. Πλήρεις λεπτομέρειες είναι διαθέσιμες στην Πολιτική σας για τα Cookies [σύνδεσμος στην πολιτική].

17. Περιορισμός της Ευθύνης μας

Δραστηριοποιούμαστε ως πράκτορας τρίτων προμηθευτών (π.χ. χειριστές σκαφών, ξενοδοχεία) και δεν μπορεί να αναληφθεί ευθύνη για τις ενέργειες ή τις παραλείψεις τους.

Η ευθύνη μας περιορίζεται στο κόστος της κράτησής σας.

Δε θα είμαστε υπεύθυνοι για καθυστερήσεις, ακυρώσεις ή διαταραχές που προκλήθηκαν από καιρικές συνθήκες, απεργίες, πολιτική αναταραχή ή άλλα γεγονότα ανωτέρας βίας.

18. Παράπονα

Εάν αντιμετωπίσετε κάποιο ζήτημα κατά τη διάρκεια των διακοπών σας, παρακαλούμε ενημερώστε μας άμεσα για να επιλύσουμε το θέμα. Παράπονα που υποβάλλονται μετά την επιστροφή σας πρέπει να υποβληθούν γραπτώς εντός 14 ημερών από την επιστροφή.

19. Ιδιωτικό Δίκαιο

Αυτοί οι Όροι και Προϋποθέσεις διέπονται από τους νόμους της Αγγλίας και της Ουαλίας. Οι διαφορές θα επιλύονται στα δικαστήρια της Αγγλίας και της Ουαλίας.

20. Επικοινωνήστε μαζί μας

Για οποιαδήποτε ερώτηση, παρακαλούμε επικοινωνήστε:

Blue Voyage Trips: 

8 Clock House Parade, North Circular Road, London, England, N13 6BG

Email: sales@bluevoyagetrips.com

Τηλέφωνο: 0207101411